Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ecran noir sur v100+

Bonjour,
l'ecran de mon V100+ est sous tension mais reste noir donc je n'ai plus accès ni aux images ni aux sons
merci

Merci,

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

FRANCOIS D.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Stéphane D.
    Stéphane D.

    Stéphane D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    L'écran de mon v100+ est noir ? J'ai bien le son l'ouverture de la gâche mais je ne vois pas le menu ni la caméra.
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Les touches d'ouverture Gâche et le bouton SELECT s'allument car votre Visio est alimenté via le bloc secteur mais pour que l'écran puisse afficher quelque chose, il faut que la platine de rue soit bien câblée.
    Si l'écran ne s'allume pas, je vous invite à contrôler votre câblage car il doit être incorrect.

    Bonne journée,

    Haut de page