Support de fixation tête thermostatique

Bonjour Sébastien

Cette pièce n'est pas référencée.
Patientez, un Yellow vous contactera.

Bonne journée !

Effectivement Jean-Luc, j'ai déjà été contacté par un Yellow!
Il demande à son "service concerné" s'il est possible d'obtenir le pièce.
Affaire à suivre, merci.

Bonjour à tous,

Je tiens à vous partager mon expérience finale sur ce problème.

Comme l'a annoncé Jean-Luc, j'ai été contacté par email par le support Somfy.

Ils se sont déjà intéressés à mon problème (rapidement).

La pièce n'étant pas disponible à la commande, ils ont remonté cela au service concerné.

Ils m'ont ensuite informé que je recevrai la pièce par La Poste.

La pièce et les adaptateurs en plus, ont été reçus 24 heures après, et sans que l'on me demande quoique ce soit en retour.

Je félicite le support Somfy! C'est impressionnant de voir qu'en 2021(22) il existe encore des entreprises qui s'intéressent à leurs clients et fournissent une assistance aussi bonne que cela.

Je dis un TRES GRAND BRAVO à Somfy et les remercie encore chaleureusement pour cette action.

Sébastien.

Bravo Somfy.
je vous remercie pour l'envoi de la pièce de rechange et cela gratuitement.
Super SAV

Bonjour
Même problème support de tête cassé plastique . (Trop fragile)
J'en ai 2 de cassées.
Possible d'en obtenir?
Cordialement
Nocolas

Bonjour Nicolas

En effet cette pièce n'est pas référencée. J'en ai moi même 9 depuis longtemps et aucun problème de casse. Ce n'est pas si fragile que ça et je me demande comment ça casse !

Patientez, un Yellow vous contactera.

Bonne journée !