Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Tahoma tous mes équipements sont hors de portée de radio à l'exception du capteur de température.

Bonjour,
Tahoma tous mes équipements sont hors de portée de radio à l'exception du capteur de température.

Merci,

Jean Paul F.
Jean Paul F.

Jean Paul F.

Niveau
0
56 / 100
points
Code postal:
42100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Volets Roulants / Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
17 rue Paul Petit
Ville:
SAINT ETIENNE
Site internet:
Activité professionnelle:
Commercial
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean paul,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Jean Paul F.
    Jean Paul F.

    Jean Paul F.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    42100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volets Roulants / Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    17 rue Paul Petit
    Ville:
    SAINT ETIENNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Commercial

    Bonjour, c'est bon c'était simplement une mise à jour à faire. Merci en tout cas.

    Haut de page