Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Identifiant alarme a distance protexial

Bonjour,

Je ne me souviens plus des identifiants permettant la connexion a distance sur mon alarme protexial.

Est il possible de supprimer le compte lie et d'en recréer un autre?

Cordialement

Merci, d'avance

CYRILLE V.
CYRILLE V.

CYRILLE V.

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    Réponses

    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow vous enverra le nom de sous-domaine par email.

    Bonne journée !

    CYRILLE V.
    CYRILLE V.

    CYRILLE V.

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    Bonjour

    Merci pour la réponse
    Voici le code 616457

    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Cyrille,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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