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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème état volet sur Tahoma Switch

Bonjour,

J’ai installé sur mon appareillage de VR un module izymo shutter receiver io.

Je ne parviens pas à faire le calibrage du volet pour que le module puisse savoir dans quelle position se trouve le VR.

A chaque fois que j’ouvre l’application Tahoma Switch, mon volet roulant se trouve à 50%.

Je fais alors une montée/descente et l’application ouvre/ferme le volet sans stopper. Ca mouline toujours autour du bouton Stop et de ce fait, il considère toujours le volet à 50%. On a l’impression que l’appli n’a aucun retour d’info sur la fdc de mon volet.

Pourriez vous m’aider svp car je ne sais plus quoi faire.... J’ai refait la procédure X fois, vérifié réglages des butés, changé l’interrupteur, changé le module....

Est ce normal que lors du calibrage du volet, le module fait un clic lors de l’utilisation du bouton, mais n’a aucune réaction lorsque le moteur est en fdc et donc passe a l’arret? Comment le module se repère t’il?

J’ai 11 volets à équiper, et cela fait 4h que je suis sur le premier volet sans aboutir au résultat voulu sur l’appli .

Merci d’avance.

Benjamin B.
Benjamin B.

Benjamin B.

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    Sylvain D.
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    Bonsoir Jean luc

    C’est indiqué sur ma facture moteur Somfy oxymo WT avec interrupteur Smoove que j’ai changé comme vous me l’avez indiqué

    Sylvain D.
    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Jean Luc,

    C'est celui ci Smoove Uno PF WT Somfy

    Bonjour Sylvain

    Bien alors le réglage devrait fonctionner avec cette commande.

    Voici la procédure officielle (sans butée sur la lame finale) :

    Les boutons Montée et Descente correspondent à ceux de votre Smoove Uno PF WT.
    1. Maintenez simultanément Montée + Descente pendant environ 3 secondes, jusqu’au va-et-vient du volet.
    2. Maintenez Montée pendant environ 3 secondes, jusqu’au va-et-vient.
    3. Déplacez le volet jusqu’à la nouvelle position haute souhaitée.
    4. Faites un appui bref sur Descente (environ 0,5 seconde).
    5. Appuyez une seconde fois sur Descente, pendant environ 3 secondes, jusqu’au va-et-vient.
    6. Maintenez simultanément Montée + Descente pendant environ 3 secondes, jusqu’au va-et-vient final.

    La nouvelle fin de course haute devrait être mémorisée.

    Je n'ai rien d'autre en magasin pour ce type d'installation !

    Bonne journée.

    Sylvain D.
    Sylvain D.

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    Merci jean Luc,

    Mais je ne peux pas appuyer sur montee et descebnte silmutanement sur l'interrupteur Smoove Uno PF WT

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