Vison nocturne défaillante sur caméra intérieure Somfy protect ?

Bonsoir Guillaume,

Si je les rapporte ils vont les mettre en SAV et je vais devoir attendre une réparation, c'est peut-être nécessaire pour le problème de vision nocturne, mais pour celle attribuée à un compte, il me semble avoir vu qu'il était possible via l'adresse MAC de faire une dé-attribution ?

Guillaume,
Merci pour la réponse, j'aimerais quand même essayer la caméra déjà en compte, si elle fonctionne bien je démonterai celle en place qui fonctionne bien en journée et je la rapporterai au LM où je l'ai acheté.

Comment contacter un Yellow ?

Bonjour Guillaume et les Yellows,

Voici les mac adress des caméras intérieures posant problèmes :

• Caméra n°1 achetée neuve chez LM Massy le 7/12/2021 mais déjà attribuée à un compte : 0076B104355C

• Caméra n°2 achetée neuve chez LM Massy le 7/12/2021 mais vision nocturne défaillante : 0076B10598D6

Merci de votre retour !

Si vous avez besoin de la facture n'hésitez pas à me la demander.

Vincent.

Bonjour Maud,

J'ai pu échanger la caméra N°1 0076B104355C achetée neuve chez LM Massy le 7/12/2021 mais déjà attribuée à un compte. Le SAV a eu du mal à accepter l'échange pourtant demandé par un responsable de rayon ! Bref j'ai une nouvelle caméra qui fonctionne bien !

Pour la caméra n°2 qui ne fonctionne pas en nocturne, je la remplacerai par la nouvelle et la rapporterai au SAV de LEROY MERLIN...

Merci à vous tous pour vos messages.