Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Error.install.box.already_in_use?

Bonjour,
Il m’est impossible de détecter et d’installer le Link que m’a laissé l’ancien propriétaire. A chaque fois la tentative d’installation se termine sur le message d’erreur error.install.box.already_in_use.
J’ai demandé à l’ancien propriétaire de déconnecter le matériel de son compte mais sans succès…
Pouvez-vous agir de votre côté ? Link: BU011101BEDB209

Merci pour votre aide

Yann R.
Yann R.

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    Réponses

    Yann R.
    Yann R.

    Yann R.

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    Bonjour,
    N’arrivant pas à joindre l’ancien propriétaire est ce que la déconnexion du Link est possible par le biais de Somfy?
    Merci pour votre retour

    Raphael L.
    Raphael L.

    Raphael L.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème que la personne précédente,
    Mon link est : BU0111007842
    Pouvez-vous faire quelque chose également pour moi?

    Merci d’avance pour votre aide

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