Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Error.install.box.already_in_use?

Bonjour,
Il m’est impossible de détecter et d’installer le Link que m’a laissé l’ancien propriétaire. A chaque fois la tentative d’installation se termine sur le message d’erreur error.install.box.already_in_use.
J’ai demandé à l’ancien propriétaire de déconnecter le matériel de son compte mais sans succès…
Pouvez-vous agir de votre côté ? Link: BU011101BEDB209

Merci pour votre aide

Yann R.
Yann R.

Yann R.

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    Réponses

    Yann R.
    Yann R.

    Yann R.

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    Bonjour,
    N’arrivant pas à joindre l’ancien propriétaire est ce que la déconnexion du Link est possible par le biais de Somfy?
    Merci pour votre retour

    Raphael L.
    Raphael L.

    Raphael L.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème que la personne précédente,
    Mon link est : BU0111007842
    Pouvez-vous faire quelque chose également pour moi?

    Merci d’avance pour votre aide

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