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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera intérieur sensibilité

Bonjour,

J’ai actuellement depuis un petit moment des problèmes avec ma caméra intérieur Somfy
Je possède une caméra extérieur et deux caméras intérieur ( une somfy one et une classique)Le problème n’intervient que sur la somfy classique
La caméra détecte un mouvement de petits papillons ou autre insecte. Pourtant elle est régler pour la plus basse sensibilité.
Le problème c’est que ça sonne tous les matins quand je pars,et mes voisins s’en plaignent car ka sirène extérieur se déclenche.
Sur la photo jointe on voit juste des petits traits d’insectes qui volent .
Comment faire?

Cordialement

Merci,

Mickael
Mickael

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    Réponses

    Mickael
    Mickael

    Mickael

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    Merci pour la reponse
    Encore aujourd’hui, cette fois un petit papillon qu rentre en bas de l ecran. Je me demandai si ça venait de la camera car les deux autres n ont pas de probleme . Celle la est une première génération de camera intérieur.
    Merci

    Bonjour Mickael,

    Vous pouvez toujours retirer la lumière de votre caméra afin d'éviter des déclenchements intempestifs dû aux passages de papillon ou autres.

    Bonne journée,

    Fabien V.
    Fabien V.

    Fabien V.

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    Bonjour, j'ai le même problème avec les papillons. Pouvez-vous m'indiquer comment désactiver les voyants de la caméra car j'ai essayé de mettre sur OFF et il se remet sur ON tout seul. Par avance merci. Fabien

    Bonjour Fabien,

    Quand vous allez dans le menu, mes équipements que vous sélectionnez la caméra en question vous avez dans "COMPORTEMENT" voyant lumineux.

    Sur certains Android après avoir activer/désactiver il faut valider l'action avec la coche en haut de l'écran.

    Bonne journée,

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