Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
connexion impossible de mon link
Bonjour,
mon systeme alarme somfy fonctionnait bien jusqu'à hier matin et j'ai eu une notification me disant que le link n'avait plus accès à internet. Impossible de le reconnecter même en le réinitialisant.
J'ai réessayé plusieurs fois mais sans succés.
J'ai même tout supprimé pour recommencer l'installation au départ.
J'ai même essayé depuis un autre smartphone au cas où. mais sans succès non plus.
Du coup en ouvrant l'application, je n'ai aujourd'hui plus d'équipement installés et je suis bloqué.
pouvez vous m'aider?
Merci d'avance
Merci,
- Guy-Pierre B.
Guy-Pierre B.
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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Bonjour Guy-Pierre
Les opérateurs comme FREE et BOUYGUES viennent de faire des mises a jours sur leur box internet.
Vérifiez que le WIFI 2.4Ghz et 5Ghz ont bien un Nom de réseau (SSID) différent.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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impossible de connecter le link home alarm
Bonjour, J'ai acheté une Home Alarm et impossible de connecter le link. J'ai tout essayé réinitialisation plusieurs fois, et je suis intervenu sur la bbox pour séparer...- Nathalie T.
Nathalie T.
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Et dans le nom du réseau 2.4 vous n'avez pas de virgule ou de caractères spéciaux ? -
impossible de connecter mon link a ma livebox 4 sosh
Bonjour, Depuis mon changement d'opérateur Bouygues Telecom vers Orange Sosh, impossible de connecter mon link a la box. J'ai tenté l'ensemble des procédure 1 seul SSID 2,4Ghz...- yann D.
yann D.
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Patrick, Une réinitialisation 20s ne devrait pas supprimer les équipements pour autant, cela permet juste de relancer la détection du Link sur l'application. Bonne journée, -
Connexion impossible au Cloud Somfy avec le Link ?
Bonjour, J'ai un Home Alarm Plus qui a parfaitement fonctionné durant 3 mois. Pour installer un autre appareil tiers j'ai dû appuyer ponctuellement sur le WPS du modem, ce...- Thierry
Thierry
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Bonjour Dominique, Je viens de vous envoyer en message privé le mail affilié à votre Link. Bonne journée, -
Link hors service Connexion au coud impossible
Bonjour, Après déménagement impossible de changer le réseau wifi ou de parametrer mon LINK... Comme de nombreuses personnes... Je viens de PERDRE deux heures sans...- Xavier X.
Xavier X.
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Bonjour Xavier, Je constate que votre Link est bien installé.Pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Connexion du Link impossible. "Equipement inconnu"
Bonjour, Impossible d'installer mon Link via l'application dédiée Somfy. J'ai le message équipement inconnu qui s'affiche. modèle du Link : SF0111. J'ai une box free box...- florian L.
florian L.
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Bonjour Florian, Je viens d’ouvrir un ticket auprès du service concerné afin de réapprovisionner le Link. Bonne journée,
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JACKY M.
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