connexion impossible de mon link

Bonjour,
mon systeme alarme somfy fonctionnait bien jusqu'à hier matin et j'ai eu une notification me disant que le link n'avait plus accès à internet. Impossible de le reconnecter même en le réinitialisant.
J'ai réessayé plusieurs fois mais sans succés.
J'ai même tout supprimé pour recommencer l'installation au départ.
J'ai même essayé depuis un autre smartphone au cas où. mais sans succès non plus.
Du coup en ouvrant l'application, je n'ai aujourd'hui plus d'équipement installés et je suis bloqué.
pouvez vous m'aider?
Merci d'avance

Merci,