Question en attente de réponse
Réinitialisation de la caméra intérieure ?
Bonjour,
Je possède une caméra intérieure depuis 18 mois. Elle a toujours très bien fonctionné.
Malheureusement, étant restée tout récemment 2 jours non branchée sur le secteur, la caméra intérieure ne répond plus une fois rebranchée. Le voyant bleu est allumé en permanence. J'ai essayé de faire plusieurs fois un reset (appuis 12 secondes, puis appuis bref et appuis 12 secondes). Ca ne marche pas : pas de bip et voyant bleu toujours fixe. J'ai réinitialisé le Link, la caméra est juste à coté. Sans résultat.
Merci d'avance pour votre support.
Merci,
Réponses
Bonjour Bruno,
Si il s'agit d'une Somfy ONE, je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.
Si la situation reste inchangée, nous devrons faire le remplacement de votre caméra.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Camera intérieur inaccessible et impossible de changer de réseau
Bonjour, Ma camera intérieur somfy protect était injoignable depuis plusieurs jours lorsque je voulais visionner l'image mais je pouvais la piloter (redémarrer, fermeture...)...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Réinitialisation de la caméra intérieure.
Bonjour, Bonjour j'essaye vainement de réinitialiser ma caméra intérieure avec le picot se trouvant derrière la caméra passer le délai de 20 secondes rien ne se passe il y a...Raul, Nous allons procéder au retour. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Dysfonctionnement caméra d'intérieur
Bonjour, Je viens d'installer une caméra d'intérieur Somfy Protect. La configuration s'est bien passée mais je ne parviens pas à utiliser le haut-parleur de la caméra via mon...Bonjour, J'ai essayé avec un autre smartphone, A54 5G, j'ai exactement le moment problème. Lors de l'appui sur la touche d'enregistrement vocal pour parler, elle se désactive... -
volet securité camera interieure
Bonjour, depuis quelque temps, le volet de ma camera interieure s'ouvre et reste ouvert lors de l'activation du mode nuit. est-ce lié à une mise à jour?? que faire pour éviter...Bonjour François, Je vois sur notre serveur que votre caméra est active en mode nuit. Si vous ne voulez pas qu'elle s'active il faut vous rendre dans les réglages du mode... -
Le volet de la camera intérieure de se ferme plus
Bonjour, Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu'on essaie de fermer le volet avec l'application on entend des bruits de claquement mais le volet reste...Bonjour Thibaut, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
-
-
