Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le voyant de ma tahoma reste vert

Bonjour,
Le voyant de ma Tahoma reste vert depuis plus d’un an malgré des reset comme le préconise la procédure
Mon code pin 1217-5362-6102
Je n’arrive pas à me connecter à ma Tahoma pour y rajouter mes volets roulant

Merci,
Cordialement

Philippe K.
Philippe K.

Philippe K.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous avez une télécommande Serenity (blanche), appuyez sur la touche "Maison barrée".

    Sinon, attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Philippe K.
    Philippe K.

    Philippe K.

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    Bonjour
    Tout est rentré dans l’ordre
    Merci infiniment et bonne année 2022
    Cordialement

    Cyril P.
    Cyril P.

    Cyril P.

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    Bonjour,

    Ma box tahoma reste allumé en vert au lieu de blanc.

    Pouvez vous m’aider ?

    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour Cyril

    Bonjour

    Si vous avez une télécommande Serenity (blanche), appuyez sur la touche "Maison barrée".

    Sinon, ou si ça ne change rien, attendez le contact d'un Yellow après avoir laissé ici le pin du TaHoma.

    Bonne journée !

    Cyril P.
    Cyril P.

    Cyril P.

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    Bonjour Jean luc,

    Non pas de télécommande…et je n’arrive pas à accéder au site tahoma Connect.
    Merci pour votre réponse.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Cyril

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Cyril P.
    Cyril P.

    Cyril P.

    Niveau
    1
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    points

    Bonjour,

    Voici mon PIN 1211-9245-5598

    Bonne journee

    Cyril P.
    Cyril P.

    Cyril P.

    Niveau
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    Bonjour Gaëlle,

    Oui ça y est c’est redevenu blanc.

    Merci!

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