Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bref arrêt moteur yslo?

Bonjour,
Je viens d'installer 5 kit Yslo io pour volets battants qui fonctionnent correctement sauf sur 1 ensemble ou le je constate une anomalie à la fermeture: lorsque le premier battant arrive en butée, cela provoque une pause d'1/2 seconde sur le second vantail qui ensuite continue sa course pour se fermer correctement. Cela ne se produit pas lorsque je fais démarrer la fermeture à mi course par exemple. J'ai essayé de faire une raz avec réapprentissage mais toujours la même anomalie.
Si vous avez une explication?
Merci,

MARC C.
MARC C.

MARC C.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
06330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4639 D 2085, Cidex 40
Ville:
ROQUEFORT LES PINS
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Ce que vous signalez l'a déjà été.
    En effet, beaucoup de moteurs Yslo et Synaptia accusent cet arrêt.
    Celui-ci n'est en rien douteux pour le bon fonctionnement.
    Néanmoins, Somfy réfléchit sur ce point et a d'ores et déja signalé un nouveau soft pour le 1er trimestre 2022.
    lorsqu'il sera sorti, vous pourrez faire une demande de SAV pour échange complet du moteur.
    Cette demande devra être formulée auprès de votre vendeur installateur.

    CdL

    Haut de page