Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment démarrer l’utilisation dans un nouveau logement ?

Bonjour,

Je viens d’emménager et il y’a une Vic somfy qui contrôle le chauffage je ne peux pas me créer de compte car on me dit que ma box est déjà lié à un compte pouvez vous svp m’aider je ne peux pas mettre le chauffage à cause de ça
Merci,

Dylan G.
Dylan G.

Dylan G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Dylan
    C'est quoi une Vic Somfy ?
    Vous pouvez mettre une photo

    Dylan G.
    Dylan G.

    Dylan G.

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    Voici la bête

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK c'est une Tahoma V2.
    Postez le N° de PIN qui est en dessous ou derrière pour qu'un Yello de Somfy puisse réinitialiser l'installation.

    Ceci dit, pour piloter le chauffage elle ne peut pas le faire toute seule. Il y a forcement un thermostat connecté quelque part qui lui peut être piloté manuellement.

    Quel type de chauffage avez vous ?

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