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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment démarrer l’utilisation dans un nouveau logement ?

Bonjour,

Je viens d’emménager et il y’a une Vic somfy qui contrôle le chauffage je ne peux pas me créer de compte car on me dit que ma box est déjà lié à un compte pouvez vous svp m’aider je ne peux pas mettre le chauffage à cause de ça
Merci,

Dylan G.
Dylan G.

Dylan G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Dylan
    C'est quoi une Vic Somfy ?
    Vous pouvez mettre une photo

    Dylan G.
    Dylan G.

    Dylan G.

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    Voici la bête

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK c'est une Tahoma V2.
    Postez le N° de PIN qui est en dessous ou derrière pour qu'un Yello de Somfy puisse réinitialiser l'installation.

    Ceci dit, pour piloter le chauffage elle ne peut pas le faire toute seule. Il y a forcement un thermostat connecté quelque part qui lui peut être piloté manuellement.

    Quel type de chauffage avez vous ?

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