Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Achat d'une maison avec TaHoma Box, sans contact avec les anciens propriétaires

Bonjour,

Nous avons acheté une maison contenant une box TaHoma V2, j'ai cherché à l'activer mais celle-ci n'a pas été désactivé par l'ancien propriétaire. Celui-ci est parti à l'étranger et je n'ai aucun contact pour lui demander de le faire. Le code Pin de la box en question est : 1232-0307-1636.
Pouvez-vous m'aider afin que je puisse l'utiliser ?

Merci pour votre aide.

Arthur
Arthur

Arthur

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Agnès C.
    Agnès C.

    Agnès C.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour
    J'ai acheté un bien avec la box somfy l'ancien propriétaire m'a donné son code je voudrais changer le nom comment faire merci agnes

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points

    Bonsoir,
    Nous avons acheté une maison avec un Tahoma.
    Le vendeur ne se souvient des ses codes d'accès pour le désactiver.
    Pourriez-vous svp vous en charger afin que je puisse la connecter à mon compte ?
    PIN : 1205-7261-8819
    Merci d'avance
    Bien cordialement

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points

    Bonjour Gaelle B,
    J´ai bien reçu votre mail lundi et y ai répondu le jour même mais la box est toujours active sous le compte de l´ancien propriétaire.
    Pouvez-vous m'aider svp ?
    Merci
    Cordialement

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points

    Bonjour Gaelle,
    J´ai répondu à votre demande par mail.
    Merci d´avance de me confirmer sa bonne réception.
    Bien cordialement

    Cyril D.
    Cyril D.

    Cyril D.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Bonjour je voudrais installé la box somfy mais il me dit qu'elle est déjà activé
    (pin 1228-0620-3624) je l'ai eu avec l'achat de la maison
    Cordialement Mr Devos

    Olivia C.
    Olivia C.

    Olivia C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai également ce même problème : achat d'une nouvelle maison équipée d'une Tahoma Box pin 1209-9901-4790, mais pas de possibilité de contacter les anciens propriétaires.
    Je peux confirmer le changement de propriétaire pas l'acte de vente, mais qui contacter?

    Merci d'avance,
    Olivia

    Haut de page