Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pb acces interface box tahoma v2 - erreur serveur

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines impossible d’accéder a l'interface de ma la box Tahoma v2
j'ai :

  • réinitialisé la box
  • changé le Pwd somfy connect
  • testé sous firefox chrome edge avec toujours la même erreur serveur.
  • Je pense avoir fait le tour que ce que je peux faire avant de vous solliciter.

    Merci de votre aide, avec la pénurie de composants je n'ai qu'une télécommande fonctionnelle et l'accès distant est très confortable...

Osi T.
Osi T.

Osi T.

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    Réponses

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Bonjour,
    J'ai trouvé un moyen de reproduire le problème.
    1 - Se connecter via https://www.tahomalink.com
    2 - Se connecter ensuite via https://accounts.somfy.com/login
    3 - Dans Mes Applications, cliquer sur Tahoma. On est redirigé vers https://www.tahomalink.com mais on n'est plus authentifié.
    4 - Essayer de s'authentifier. On a alors l'erreur "Une erreur s'est produite au niveau du serveur."

    En réalité, si on sniff la requête, le serveur répond RESOURCE_ACCESS_DENIED, Cannot use JSESSIONID and bearer token in same request.

    Le site essaye de s'authentifier avec deux moyens différents et le serveur en face refuse. Pour corriger ça, dans Firefox :

    • Fermer et réouvrir Firefox
    • Historique -> Gérer l'historique
    • Rechercher dans l'historique : "tahomalink.com"
    • Click droit sur la première réponse -> Oublier ce site. Valider et fermer l'historique
    • Se connecter sur https://www.tahomalink.com

    Le problème doit être fixé coté serveur en ignorant le JSESSIONID lorsqu'une authorisation Bearer est soumise, ou alors utiliser automatiquement la session JSESSIONID si on retourne sur la mire de login, sans refaire l'auth.

    Osi T.
    Osi T.

    Osi T.

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    Bonjour,
    J'ai appliqué les deux solutions
    Pour FireFox cela a fonctionné mais le lendemain...
    En tout cas cela répond pleinement à mon problème et sur smartphone cela a fonctionné également.
    Tout fonctionne et je peux enfin profiter de nouveau de l'ouverture et fermeture distante sans chercher la télécommande !
    Un Grand Merci à vous tous.

    J Luc
    J Luc

    J Luc

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    Bonjour ,
    J'ai le même problème: impossible d'accéder à l'interface Tahoma: Erreur serveur
    J'ai tenté la solution donnée par Christophe mais je ne sais pas ce que signifie :Sniff la requête
    Avez vous une autre solution?
    Merci

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