Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Code C9 sur boitier SOMFY AX230

Bonjour,
Depuis quelques jours le boitier affiche le code "C9".
Existe-t-il un moyen de diagnostiquer la cause probable de l'apparition du problème. J'ai l'impression de mon côté qu'il existe un lien avec l'humidité ambiante.
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement,
Eric L

Merci,

Eric L.
Eric L.

Eric L.

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Eric L.
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10 janvier 2022
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    Bonjour,

    "C" n'est pas un code erreur mais un code fonctionnement.
    Quels sont tous les accessoires raccordés à l'armoire?
    Quel âge a t-elle?

    CdL

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    Eric L.
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    Eric L.

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    Merci pour l'intérêt porté à ma demande
    Seul un portail est raccordé donc 2 moteurs
    + antenne.
    Le boitier a environ 7 ans
    Cordialement,
    Eric L

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    Ok, quels sont les moteurs?
    Débrayez les, puis manœuvrez manuellement pour vérifier qu'il n'ay a aucun point dur.
    Ensuite refaites un auto apprentissage.
    Si le défaut persiste, carte HS.

    Tenez-nous informés.

    CdL

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    Je n'ai pas trouvé comment refaire un auto-apprentissage.
    Dans la mesure où l'automatisme fonctionnait par intermittence, j'ai opté pour l'hypothèse d'un faux contact.

    • J'ai nettoyé les logements moteurs, vérifié le serrage des presses étoupes
    • J'ai refermé les logements moteurs enterrés et assuré une bonne étanchéité.
    • J'ai resserré toutes les vis sur les borniers du boitier : la moitié des vis étaient dévissées...
    • J'ai ouvert les capteurs et j'ai retiré les nids de fourmis et les toiles d'araignées.
      • Depuis, ça marche...à suivre
      Dans tous les cas, un peu de maintenance périodique s'impose, même sur du bon matériel...

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    Eric L.
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    Absolument...! Une maintenance est requise 1 fois l'an.
    Le pire ennemi étant les bestioles et leurs dérivés.
    Merci de votre retour.
    Ce que je ne comprends pas est que vous dites que seuls deux moteurs sont raccordés.
    Les capteurs c'est quoi? des cellules?

    CdL

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    Eric L.
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    Oui ce sont des cellules

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    Ok, les cellules sot les éléments le plus assujettis aux dysfonctionnement de par leur exposition aux bestioles.
    n'hésitez pas à les étancher au silicone au niveau des passages de câbles et autour du capot.

    CdL

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