Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Home Alarm Link impossible à connecter

Bonjour,
Depuis plusieurs mois Home Alarm ne fonctionne pas
Le Link est impossible à connecter
J’ai essayé toute les manipulations proposées mais
J’en reviens toujours au point de départ
Link pas détecté
Que dois-je faire?

Merci

Florence M.
Florence M.

Florence M.

Niveau
0
35 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Florence

    A quoi resemble votre link.
    Si il a bouton noir sur le coté comme sur la photo, vous êtes en possession d'un Relais et non d'un Link.

    Pas d'installation possible

    Florence M.
    Florence M.

    Florence M.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour
    Merci pour votre retour

    Mais il me semble avoir le bon Link
    Du coup je fais quoi?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    C'est effectivement un Link
    Essayez la procédure de réinitialisation ci jointe.

    Florence M.
    Florence M.

    Florence M.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Mais j’ai déjà essayé toutes les solutions proposées rien ne fonctionne
    Je suis vraiment déçue et vraiment je ne sais pas d’oú cela vient c’est ça le plus frustrant

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Florence regardez a nouveau les deux vidéos d'installation

    Haut de page