Question en attente de réponse
Facturation SOMFY Protect
Bonjour,
Cet été, j'ai souscrit pour un mois somfy protect pour la télésurveillance; J'ai bien annulé mon abonnement mais je viens de me rendre compte que je continue a être facturé depuis à 9.99€ par mois.
Ou et comment puis je adresser ce pb ?
Merci d'avance pour votre aide,
Laurent
Réponses
Bonjour Laurent,
A quand remonte la résiliation du service ?
Bonne journée
Merci.
Je l'avais résilié le mois même en choisissant l'option pour garder l'option jusqu’à la fin de la période.
je n'ai malheureusement aucune preuve / email :(
Laurent,
Si je comprends bien vous avez effectué une résiliation durant le mois de janvier ?
Si tel est le cas, étant donné que vous avez souhaité que l'abonnement se poursuive jusqu'à la fin du mois il est normal que vous ayez été prélevé.
Merci de me confirmer si c'est bel et bien le cas.
Bonne journée
Désolé de mon manque de clareté.
je ne voulais le prendre que 1 mois cet été; j'avais fait la résiliation courant de ce premier mois (mais je n'ai pas de "preuves") et me rendant compte que j’étais encore facturé en Janvier, j'ai résilié immédiatement ...
Bonne journée,
Bonjour Laurent,
Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme... -
Acces Tahoma et somfy protect impossible
Bonjour, Depuis ce matin’ je n’ai plus accès à ma Tahoma by somfy et a somfy protect Merci, Bonne journéeDe mon côté tout est redevenu correct ce matin Merci Bonne journée -
Detecteur de fumée non proposé dans somfy protect pour appairage
Bonjour, Je viens d acheter un pack home alarme.advanced plus et un détecteur de fumée pour les connecter entre eux. Malheureusement impossible de les associer entre eux car... -
somfy protect pris par myfox
Bonjour, je voudrai savoir comment arrêter l'abonnement de somfy protect pris avec myfox? car je ne peux pas l'annuler car je n'ai plus accès au service myfox.me par le pc...C’est bon j’ai réussi merci -
Identifiant Connexion Tahoma et Somfy Protect ?
Bonjour, Je viens de rajouter des cameras à mon installation. Les cameras sont bien identifiées sur Somfy Protect, mais en me connectant à l'appli Tahoma, j'ai un message me...Bonjour C'est votre identifiant de connexion a Somfy Protect
-
-
-
