Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Pourquoi on veut pas me prendre en garantie mon moteur

Bonjour, mon moteur me garde pas en mémoire l arret dans haut de dans bas .sa fait depuis août 2021 que je me bas avec bricot dépôt pour qu il le prenne en garantie
Merci de votre réponse

Merci,

Jérôme P.
Jérôme P.

Jérôme P.

Niveau
0
85 / 100
points
Code postal:
33230
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
14 route laguirande
Ville:
lagorce
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 74 fois
Nombre de réponses
17 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Jérôme P.
Date
23 janvier 2022
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Quel âge a la motorisation ?
    Que vous dit Bricodépot ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jérôme P.
    Jérôme P.

    Jérôme P.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    33230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 route laguirande
    Ville:
    lagorce
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je l'ai acheté en septembre 2020 tombe en panne août 2021.il mon dit que s'était pas garantir j'ai un peu rouspéter .il mon dit qu'il s allez prendre contact avec le fournisseur .le fournisseur leur reponder pas après il mont dit de leur amener que le moteur ,je leur ai amène arrive la bas ,il me dise qu'il leur faut l asce ,le moteur la télé commende .du coup j'ai fait 60km pour rien , pour aller et 60 km pour rentrer chez moi
    Merci de votre réponse

    Nom de l'auteur
    Jérôme P.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Il me semble bien que cette enseigne fait partie des partenaires Somfy ?
    A ce titre, le moteur serait pris en charge S.A.V directement par Somfy.

    A vérifier par un Yellow's qui se chargera de vous répondre.

    PS: Merci de rédiger vos questions et réponses en langage clair et lisible, oubliez le style SMS incompréhensible sur ce forum.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Et question subsidiaire: comment savez-vous que ce moteur est en panne ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jérôme P.
    Jérôme P.

    Jérôme P.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    33230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 route laguirande
    Ville:
    lagorce
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour le moteur marche mais il garde pas en mémoire les consignes . j'ai fait tout les manipulation qu on m'a dit de faire et rien mis fait.
    Merci de votre réponse

    Nom de l'auteur
    Jérôme P.
    Date
    réponse
    r
    Jérôme P.
    Jérôme P.

    Jérôme P.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    33230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 route laguirande
    Ville:
    lagorce
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour du coup je fais quoi avec mon moteur
    Merci de votre réponse

    Nom de l'auteur
    Jérôme P.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si un Yellow's se joint à votre sujet c'est que l'enseigne fait partie des partenaires Somfy.

    A contrario, Somfy n'interviendra pas en direct.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Jérôme P.
    Jérôme P.

    Jérôme P.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    33230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 route laguirande
    Ville:
    lagorce
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je sais pas se est un Yellow's et combien de temps il faut attendre.
    Merci de votre réponse

    Nom de l'auteur
    Jérôme P.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jérome,

    Quel est le modèle de votre moteur ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Jérôme P.
    Jérôme P.

    Jérôme P.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    33230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 route laguirande
    Ville:
    lagorce
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour voilà le modèle
    Merci de votre réponse

    IMG20220125202921_01.jpg IMG20220125202921_01.jpg
    IMG20220125202921...
    1,1 Mo
    25 janvier 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jérôme P.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, ce moteur n'est pas vendu en direct par Somfy et ses partenaires.
    Il faudra donc vous rapprocher d'un pro agréé Somfy.

    Attendez la confirmation de Gaëlle.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jérome,

    En effet V-Rod, a raison.
    Il sera nécessaire de vous rapprocher de votre revendeur afin de faire jouer la garantie.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Jérôme P.
    Jérôme P.

    Jérôme P.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    33230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 route laguirande
    Ville:
    lagorce
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour vous me direz de voir avec mon revendeur, brico dépôt
    Merci de votre réponse

    Nom de l'auteur
    Jérôme P.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Oui en effet, seul votre revendeur est en charge de votre S.A.V, donc Brico Dépôt.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Jérôme P.
    Jérôme P.

    Jérôme P.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    33230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 route laguirande
    Ville:
    lagorce
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et si il veule pas me le prendre en garantie ..je fais quoi

    Nom de l'auteur
    Jérôme P.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ils sont obligé de vous prendre votre moteur pour envoi aux ateliers Somfy.
    S'ils refusent, tapez du point sur la table et menacez-les de faire intervenir votre protection juridique !

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Jérôme P.
    Jérôme P.

    Jérôme P.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    33230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 route laguirande
    Ville:
    lagorce
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre réponse
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Jérôme P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page