Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Absence de liaison entre volet roulant et Tahoma switch

Bonjour,

J ai réussi à connecter tous mes volets battants RTS à ma tahoma switch, mais impossible de le faire avec mon volet roulant IO, malgré de nombreuses tentatives.

Je tourne en rond, tahoma ne détecte pas mon volet

Merci par avance pour votre retour.

Cordialement

Marie
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Marie

    Qu'avez-vous comme télécommande IO ?

    Marie
    Marie

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    Bonjour,

    J'ai des télécommandes SMOOVE pour chaque volet.

    Merci.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Appuyez sur "prog" de la Smoove IO jusqu'au mouvement du volet.
    Lancez ensuite une découverte IO sur la Switch.

    Si ça ne fonctionne pas, il y a peut-être une clé de sécurité posée sur la motorisation IO qui n'est pas la même que celle du Switch. Dans ce cas, il faut réinitialiser la motorisation.

    Bonne journée!

    Marie
    Marie

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    Bonsoir.

    Merci pour votre réponse

    J'ai déjà effectué les 2 manoeuvres que vous décrivez, mais sans succes

    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Marie

    Quel est le modèle de la motorisation IO ?

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