Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Intellitag hors de portée puis non reconnu

Bonjour,

Mon intellitag est apparu en erreur car hors de portée
Alors qu il a toujours fonctionné

J ai changé les piles et desinstalle

Mais à la réinstallation l application somfy ne le trouve pas!!!

Que faire?
Il est hs?

Merci,

Fabien T.
Fabien T.

Fabien T.

Niveau
0
43 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Fabien T.
    Fabien T.

    Fabien T.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ré bonjour
    J ai échange avec un autre intellitag pour voir si c est l emplacement qui pose problème
    Et l autre intellitag fonctionne

    Par contre celui qui a le souci k est toujours pas reconnu mêle si je le pose à côté de la base...

    Serait il hs? Comment savoir si il est sous garantie?

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Fabien
    Utilisez la pile d'un intellitag qui fonctionne pour voir si c'est un problème de contact.

    L'application doit voir l'intellitag dès que vous avez insérer la pile, si ce n'est pas le cas c'est qu'il est HS

    Pour la garantie il vous faut la facture. Achetez avant le 1er janvier 2020 = Garantie 2 ans et après le 1er janvier 2020 = garantie 5 ans

    Fabien T.
    Fabien T.

    Fabien T.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Avec d autres piles ça ne fonctionne pas non plus

    Pour la garantie ça ne m arrange pas puisque je les ai achetés le 19 décembre 2019....

    Si j avais su j aurais attendu 15 jours de plus!!!

    Un peu abusé du coup non?

    Bonne journée !

    Bonjour Fabien,

    Avez-vous essayé de rapprocher le Link de l'intellitag en question.

    Nous pouvons à titre exceptionnel prendre sous garantie votre intellitag étant donné que celle-ci dépasse de quelques semaines.

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page