Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de ré-appairer plus de 2 télécommandes

Bonjour,

J'ai une motorisation de portail sgs601.
J'ai 4 télécommandes 2 touches qui fonctionnaient parfaitement jusqu'à récemment.

J'ai changé la pile d'une télécommande et depuis, je ne peux appairer que 2 télécommandes au maximum.

J'ai supprimé toutes les télécommandes pour les ré-appairer mais sans succès, dès que j'arrive à la 3eme télécommande cela m'en annule une des 2 premières, et ainsi de suite... Et quelle que soit la télécommande utilisée.

Merci d'avance de votre aide !

Alexandre
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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