Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Impossible de ré-appairer plus de 2 télécommandes

Bonjour,

J'ai une motorisation de portail sgs601.
J'ai 4 télécommandes 2 touches qui fonctionnaient parfaitement jusqu'à récemment.

J'ai changé la pile d'une télécommande et depuis, je ne peux appairer que 2 télécommandes au maximum.

J'ai supprimé toutes les télécommandes pour les ré-appairer mais sans succès, dès que j'arrive à la 3eme télécommande cela m'en annule une des 2 premières, et ainsi de suite... Et quelle que soit la télécommande utilisée.

Merci d'avance de votre aide !

Alexandre
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Attendez-ici le contact d'un Technicien/Technicienne Somfy.

    Bonjour Alexandre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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