Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de ré-appairer plus de 2 télécommandes

Bonjour,

J'ai une motorisation de portail sgs601.
J'ai 4 télécommandes 2 touches qui fonctionnaient parfaitement jusqu'à récemment.

J'ai changé la pile d'une télécommande et depuis, je ne peux appairer que 2 télécommandes au maximum.

J'ai supprimé toutes les télécommandes pour les ré-appairer mais sans succès, dès que j'arrive à la 3eme télécommande cela m'en annule une des 2 premières, et ainsi de suite... Et quelle que soit la télécommande utilisée.

Merci d'avance de votre aide !

Alexandre
Alexandre

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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