Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Impossible de ré-appairer plus de 2 télécommandes

Bonjour,

J'ai une motorisation de portail sgs601.
J'ai 4 télécommandes 2 touches qui fonctionnaient parfaitement jusqu'à récemment.

J'ai changé la pile d'une télécommande et depuis, je ne peux appairer que 2 télécommandes au maximum.

J'ai supprimé toutes les télécommandes pour les ré-appairer mais sans succès, dès que j'arrive à la 3eme télécommande cela m'en annule une des 2 premières, et ainsi de suite... Et quelle que soit la télécommande utilisée.

Merci d'avance de votre aide !

Alexandre
Alexandre

Alexandre

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 27 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Alexandre
Date
31 janvier 2022
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Attendez-ici le contact d'un Technicien/Technicienne Somfy.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alexandre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page