Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Message GMS network fault / sys GSM

Bonjour,
J'ai reçu ce message Message GMS network fault / sys GSM, je possède une alarme Protexiom somfy.
Quelqu'un a-t-il la réponse SVP ?

Merci,

SOPHIE J.
SOPHIE J.

SOPHIE J.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Jamais vu ce message !
    Est-ce que votre module GSM fonctionne correctement ?

    SOPHIE J.
    SOPHIE J.

    SOPHIE J.

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    Bonjour,

    je suppose que oui puisque je reçois des sms pour m'indiquer ce problème.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Oui Sophie mais est-ce que vous, vous pouvez lui envoyer un message ? Par exemple "ETAT", et recevez-vous un sms en retour ?

    SOPHIE J.
    SOPHIE J.

    SOPHIE J.

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    Je ne savais pas qu'on pouvait faire ça... je viens de le faire mais pas de retour...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    C'est le principe du pilotage de la centrale par GSM.
    Ci joint la liste des commandes possibles.

    Le sms doit être de la forme: "xxxx ETAT" , ou xxxx est le code utilisateur et sans les "

    Bonne journée !

    SOPHIE J.
    SOPHIE J.

    SOPHIE J.

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    ah super merci pour l'info !
    la réponse est Active zone ABC donc le système GSM marche bien.
    Peut-être a-t-il juste perdu la connexion à 1 moment...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    C'est possible Sophie. Il faut surveiller et revenir sur ce même post si le message réapparaît.

    Bonne journée !

    SOPHIE J.
    SOPHIE J.

    SOPHIE J.

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    Merci pour vos réponses en tout cas

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