Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur de volet roulant OXIMO RTS

Bonjour,
Nous avons installé un moteur neuf OXIMO RTS en remplacement (défaillance moteur similaire)
Comment reprogrammer l'ancienne télécommande et malgré l'isolement du volet celui ci ne veut pas bouger comme si le moteur n'était pas alimenté
merci par avance

Merci,

Marie Line B.
Marie Line B.

Marie Line B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Marie Line

    Coupez le courant sur le volet. Remettez le courant et dans les 2 minutes, appuyez simultanément sur "Montée" et "Descente" pour associer la télécommande.

    Bonne journée !

    Marie Line B.
    Marie Line B.

    Marie Line B.

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    Merci beaucoup
    cela a fonctionné
    faut il refaire toutes les étapes avec la prise volante
    merci encore de votre aide

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour faire les réglage des fins de course, en effet il faut la prise volante.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne journée !

    Marie Line B.
    Marie Line B.

    Marie Line B.

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    Bonsoir Jean Luc
    Merci beaucoup
    Nous allons effectué cette phase demain
    Nous croisons les doigts
    Bonne soirée

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