Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon code pin est déjà activé

Bonjour,m l'équipe support Somfy,

Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr". Voici le code pin en question : 1205-4353-1817
La box doit encore être relié au compte de l'ancienne propriétaire.
Pouvez vous faire le nécessaire s'il vous plaît.

Merci par avance,
Bien cordialement

Burhan

BURHAN A.
BURHAN A.

BURHAN A.

Niveau
0
75 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai le même problème. Pourriez vous débloquer la situation svp ?
    Code pin : 1225-0664-6106
    Merci à vous
    Alexandre

    annabelle B.
    annabelle B.

    annabelle B.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonsoir, même problème chez nous. Nous venons d’acheter notre Tahoma chez Castorama aujourd’hui et ce soir, il me me met que le code pin est correct mais déjà activé.
    Code 1233-0579-1150

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Même souci que les autres, code pin déjà activé…
    0838-7358-1657

    Merci d’avance

    Seb

    Valentin P.
    Valentin P.

    Valentin P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle,

    Je suis également dans la même situation que les autres (code PIN 1237-8451-4199).

    Serait-il svp possible de faire le nécessaire ?

    Par ailleurs, l’ancien propriétaire m’avait indiqué qu’il était possible de récupérer sa configuration. Pouvez-vous svp me confirmer cela ?

    Cordialement,

    Valentin

    Bonjour Yann,

    Le nécessaire a été fait.
    Je vous rassure, vous trouverez par milliers des codes PIN sur ce forum et cela n'a aucun caractère sensible, sinon nous passerions en privé systématiquement.

    Bonne journée,

    Yann
    Yann

    Yann

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    comme quoi...

    j'ai activé par erreur la box 1237-8451-4199 de Valentin en recopiant par erreur son code pin au lieu du mien...sincèrement dsl Valentin... Gaelle pourriez-vous réactiver le sien ?

    comme quoi la sécurité ;-)

    Valentin P.
    Valentin P.

    Valentin P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Je ne m’y attendais pas à celle là…
    Gaëlle, pouvez-vous à nouveau résoudre le problème tout en conservant la configuration de l’ancien propriétaire ?
    Pour rappel : code PIN 1237-8451-4199

    Merci à vous

    Valentin

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour, même soucis : PIN 1225-0975-1678
    Pouvez-vous débloquer svp ?
    Merci bien.

    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Comme tout le monde : PIN 0803 4334 4264
    Pouvez-vous débloquer svp ?
    Merci bien.

    Sebastien G.
    Sebastien G.

    Sebastien G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour
    Même problème mot de passe correct mais box déjà connecté.
    Merci de m aider.
    Cordialement

    Sebastien G.
    Sebastien G.

    Sebastien G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle
    Mon code pin est le 1225-0186-1325
    Bonne journée

    Jean-Pierre P.
    Jean-Pierre P.

    Jean-Pierre P.

    Niveau
    1
    184 / 750
    points

    Bonjour,
    J’ai le même problème. Pourriez vous débloquer la situation svp ?
    Code pin : 1215-8411-0358
    Merci à vous
    Jean-Pierre

    jerome D.
    jerome D.

    jerome D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai le même problème. Pourriez vous débloquer la situation svp ?
    Code pin : 0805-2605-8354
    Merci à vous
    Jérome

    Patrick D.
    Patrick D.

    Patrick D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai le même problème. Pourriez vous débloquer la situation svp ?
    Code pin : 1216-5059-0963
    Merci à vous
    Alexandre

    Maurice B.
    Maurice B.

    Maurice B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, suite à la perte de mon adresse mail, j'ai créé un nouvel email et du coup on me dit que le PIN est déjà activé. Pouvez-vous arranger cela svp ?
    Il s'agit de la box Somfy TaHoma 0204-4854-5909
    Merci d'avance

    Marie C.
    Marie C.

    Marie C.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai aussi le même problème que les autres.
    Voici mon code PIN : 1224-4013-1179

    Haut de page