Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Mon code pin est déjà activé

Bonjour,m l'équipe support Somfy,

Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr". Voici le code pin en question : 1205-4353-1817
La box doit encore être relié au compte de l'ancienne propriétaire.
Pouvez vous faire le nécessaire s'il vous plaît.

Merci par avance,
Bien cordialement

Burhan

BURHAN A.
BURHAN A.

BURHAN A.

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    Réponses

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème. Pourriez vous débloquer la situation svp ?
    Code pin : 1225-0664-6106
    Merci à vous
    Alexandre

    annabelle B.
    annabelle B.

    annabelle B.

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    Bonsoir, même problème chez nous. Nous venons d’acheter notre Tahoma chez Castorama aujourd’hui et ce soir, il me me met que le code pin est correct mais déjà activé.
    Code 1233-0579-1150

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

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    Bonjour,
    Même souci que les autres, code pin déjà activé…
    0838-7358-1657

    Merci d’avance

    Seb

    Valentin P.
    Valentin P.

    Valentin P.

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    Bonjour Gaëlle,

    Je suis également dans la même situation que les autres (code PIN 1237-8451-4199).

    Serait-il svp possible de faire le nécessaire ?

    Par ailleurs, l’ancien propriétaire m’avait indiqué qu’il était possible de récupérer sa configuration. Pouvez-vous svp me confirmer cela ?

    Cordialement,

    Valentin

    Bonjour Yann,

    Le nécessaire a été fait.
    Je vous rassure, vous trouverez par milliers des codes PIN sur ce forum et cela n'a aucun caractère sensible, sinon nous passerions en privé systématiquement.

    Bonne journée,

    Yann
    Yann

    Yann

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    comme quoi...

    j'ai activé par erreur la box 1237-8451-4199 de Valentin en recopiant par erreur son code pin au lieu du mien...sincèrement dsl Valentin... Gaelle pourriez-vous réactiver le sien ?

    comme quoi la sécurité ;-)

    Valentin P.
    Valentin P.

    Valentin P.

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    Je ne m’y attendais pas à celle là…
    Gaëlle, pouvez-vous à nouveau résoudre le problème tout en conservant la configuration de l’ancien propriétaire ?
    Pour rappel : code PIN 1237-8451-4199

    Merci à vous

    Valentin

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour, même soucis : PIN 1225-0975-1678
    Pouvez-vous débloquer svp ?
    Merci bien.

    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

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    Bonjour,
    Comme tout le monde : PIN 0803 4334 4264
    Pouvez-vous débloquer svp ?
    Merci bien.

    Sebastien G.
    Sebastien G.

    Sebastien G.

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    Bonjour
    Même problème mot de passe correct mais box déjà connecté.
    Merci de m aider.
    Cordialement

    Sebastien G.
    Sebastien G.

    Sebastien G.

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    Bonjour Gaëlle
    Mon code pin est le 1225-0186-1325
    Bonne journée

    Jean-Pierre P.
    Jean-Pierre P.

    Jean-Pierre P.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème. Pourriez vous débloquer la situation svp ?
    Code pin : 1215-8411-0358
    Merci à vous
    Jean-Pierre

    jerome D.
    jerome D.

    jerome D.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème. Pourriez vous débloquer la situation svp ?
    Code pin : 0805-2605-8354
    Merci à vous
    Jérome

    Bonjour, suite à la perte de mon adresse mail, j'ai créé un nouvel email et du coup on me dit que le PIN est déjà activé. Pouvez-vous arranger cela svp ?
    Il s'agit de la box Somfy TaHoma 0204-4854-5909
    Merci d'avance

    Marie C.
    Marie C.

    Marie C.

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    Bonjour,
    J'ai aussi le même problème que les autres.
    Voici mon code PIN : 1224-4013-1179

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