Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Dysfonctionnement platine de rue V300

Bonjour,

Suite a un échange de ma platine de rue V300, la version qui m'a été renvoyée est toujours défectueuse.
Manifestement le problème semble connu, mais n'est pas résolu par le dernier modèle : lorsque l'installation est faite en extérieur en plein soleil, la platine sonne de façon impromptue et non désirée, ou alors ne sonne pas.

Est il possible d'obtenir de l'aide svp ?

Merci,
Cordialement
Vincent

Vincent G.
Vincent G.

Vincent G.

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Nom de l'auteur
Vincent G.
Date
7 février 2022
il y a presque 3 ans
question
q
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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