Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch déjà relié à un compte

Bonjour,
Je voudrais faire une reinstallation complète de ma tahoma switch pin 2001-2671-8150
Ce dernier est déjà relié à un compte

Merci,

Huy L.
Huy L.

Huy L.

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    Réponses

    Theophile G.
    Theophile G.

    Theophile G.

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    Bonjour,

    Même problème, pouvez vous le résoudre ?
    Code PIN :2027-5166-2824

    Merci d’avance et bonne journée

    Kévin R.
    Kévin R.

    Kévin R.

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    Bonjour
    J'ai le même soucis box tahoma
    Pin 1217-0253-3341
    Merci d'avance :)

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Kévin,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Julien T.
    Julien T.

    Julien T.

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    Bonjour
    J'ai le même soucis : appareil déjà associé a un compte
    Pin 2103-9935-4655
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Harmony M.
    Harmony M.

    Harmony M.

    Niveau
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    Bonjour,
    Je viens d’acquérir une box tahoma switch mais voilà qu’un message d’erreur apparaît «  cette box est déjà rattaché à un compte »
    Pouvez-vous faire le nécessaire pour me la réinitialiser ?
    Code pin : 2017-6622-3670

    Merci à vous
    Cordialement,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Harmony,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Kévin R.
    Kévin R.

    Kévin R.

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    Bonjour
    J'ai le même soucis box tahoma mini
    Pin 2104-6111-8147
    Merci à vous ! :)

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Kévin,
    Je vous confirme avoir fais le nécéssaire.
    Bonne journée.

    Charlotte A.
    Charlotte A.

    Charlotte A.

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    Bonjour

    Même problème mon pin est 2112-8310-0085

    Merci d’avance

    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Charlotte,
    Je vois que ce kit de connectivité et bien activé a votre nom.
    Bonne journée.

    Thomas
    Thomas

    Thomas

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    Bonjour,

    J’ai une TaHoma swicht mais je ne peux pas me connecter « compte déjà existant «  alors que l’ancien propriétaire l’a supprimer.

    Pouvez-vous m’aider ?
    Code de la TaHoma 2010-2672-0558.

    Merci à vous

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème,ma tahoma switch est déjà reliée à un compte .
    Voici le code pin de la box : 2024-5361-6400

    Merci pour votre aide.
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Yann M.
    Yann M.

    Yann M.

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    Bonjour
    Est il possible de reinitialiser ma tahoma swith associer a un autre compte.
    Pin : 2016-4822-5401

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Yann,
    Je dois garder les produits dedans votre Tahoma?
    Bonne journée

    Yann M.
    Yann M.

    Yann M.

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    Bonjour Nicolas

    Il s agit de la meme maison donc oui,si bous parlez des volets

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Yann,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Yorick
    Yorick

    Yorick

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    Bonjour,
    J’ai acheté une TaHoma switch d’occasion, cette dernière est déjà associé à un compte et le vendeur me dit pourtant avoir fait le nécessaire.
    Il a refait la manipulation et j’ai appuyé avec un trombone dans le trou en dessous pendant 7 secondes. Le voyant s’est allumé en rouge puis le voyant en haut en bleu clignotant mais il me dit toujours qu’il est associé à un compte.
    Pourriez vous faire le nécessaire svp.
    Le pin est 2024-8347-6507 .
    Merci d’avance !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Yorick,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

    Niveau
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    Bonjour à tous je viens d'acheter un appartement et j'ai des volets roulants Somfy avec la tahoma switch, cependant je souhaite faire un compte mais impossible car compte déjà existant voici le code pin 2025-4351-1333. J'aimerais savoir comment faire merci de vos réponses.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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