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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma switch déjà relié à un compte

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7 février 2022
Traité

Bonjour,
Je voudrais faire une reinstallation complète de ma tahoma switch pin 2001-2671-8150
Ce dernier est déjà relié à un compte

Merci,

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7 février 2022
Traité
Huy L.
Huy L.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Huy L.
Date
7 février 2022
il y a environ un an
question
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Rien à faire d'autre que d'attendre ici le contact d'un Yellow prochainement.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Sébastien B.
    Sébastien B.

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    Bonjour,
    Même souci pour moi, tahoma switch reçue aujourd'hui, tentative d'installation mais déjà rattachée à un compte.
    Code PIN 2005-9414-7081.
    Merci de votre retour.

    Nom de l'auteur
    Sébastien B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Sébastien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bertrand L.

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    Bonjour, même problème avec ma nouvelle Tahoma switch pin 2013-2321-4877.
    Merci
    Cordialement
    Bertrand

    Nom de l'auteur
    Bertrand L.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Bertrand,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    thierry J.
    thierry J.

    thierry J.

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    Vire (Vire Normandie)
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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, je viens d'acheter d'occasion une tahoma switch et je n'arrive pas à connecter mon application smartphone à ma switch! Je voudrais faire une réinstallation complète de ma tahoma switch pin 2001-2900-3913. Je vous remercie de votre aide. cordialement. Thierry

    Nom de l'auteur
    thierry J.
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    christian

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    Bonjour Gaëlle, moi aussi j’ai acheté une Tahoma switch qui est déjà rattachée à un compte, pourriez-vous la réinitialiser s’il vous plaît ?
    Le code PIN est le suivant 2003-3576-8026
    Bien à vous
    Christian

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    christian
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    Bonjour Christian,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour Thierry,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Merci Gaëlle !

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    Samy S.

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    Bonjour, j’ai le même problème je viens d’acquérir un TaHoma switch le premier problème il m’a été impossible d’intégrer mes volets roulants avec une commande Smoove. J’attends de procéder à la suppression de mon compte et de tout réinitialiser maintenant je me trouve bloqué car impossible de reprogrammer la Tahoma switch . Code pin 2006-8179-2233
    Merci d’avance pour votre aide d’une part pour débloquer et ainsi recréer un compte sur ma TaHoma et d’autres part faire mon installation pour me volet roulant

    Nom de l'auteur
    Samy S.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Samy,
    j'ai remis a zéro votre tahoma switch,
    par contre avant de faire cette manipulation je vois que votre tahoma remontait des problème de perturbation radio au serveur.
    votre tahoma est proche de votre box ADSL/Fibre ou d'une télévision ou un autre matériel électronique (moins de 50cm)?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    thierry J.
    thierry J.

    thierry J.

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    Bonjour,
    Aujourd'hui un technicien orange se déplace à mon domicile afin d'installer la fibre. Je vous demande de bien vouloir effectuer si possible une réinstallation complète de ma tahoma switch pin 2001-2900-3913. Je vous remercie de votre aide. cordialement. Thierry

    Nom de l'auteur
    thierry J.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Thierry,
    je vous invite plutot a reparametrer votre wifi sur votre tahoma.
    Car si je fais le reset complet de celle-ci la clef de securité IO sera perdu et il faudra remettre a zéro egalement tous vos moteurs.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Jérôme S.
    Jérôme S.

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    Bonjour,
    Même souci pour moi, tahoma switch reçue semaine dernière, tentative d'installation mais déjà rattachée à un compte.
    Code PIN 2023-8696-1850.
    Merci de votre retour.

    Nom de l'auteur
    Jérôme S.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Jérome,

    Le nécessaire a du être fait puisque le compte rattaché à cette box est le votre.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Je voudrais faire une reinstallation complète de ma tahoma switch pin 2028-9946-7709
    Ce dernier est déjà relié à un compte

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Sebastien B.
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    Bonjour,
    Je voudrais faire une reinstallation complète de ma tahoma switch pin 2028-9946-7709
    Ce dernier est déjà relié à un compte

    Merci,

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Sébastien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Geoffrey B.

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    Bonjour,
    Je voudrais faire une reinstallation complète de ma tahoma switch
    Ce dernier est déjà relié à un compte

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Geoffrey B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Geoffrey,

    Laissez ici votre code PIN si vous souhaitez que nous fassions le nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Nate
    Nate

    Nate

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    Bonjour,
    je viens d'acheter une Tahoma Switch que j'ai lié à mon compte Somfy. En cherchant à ajouter mon thermsotat Somfy sans fil qui etait déjà connecté au même compte Somfy (même email) j'ai le message d'erreur que mon équipement est déjà lié à un compte Tahoma.
    PIN thermostat 1733-0568-3197
    Pouvez-vous m'aider?

    Merci
    N.

    Nom de l'auteur
    Nate
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    Julien D.

    Julien D.

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    Bonjour,

    Il faut lier votre thermostat à une autre adresse Email.

    N'hésitez pas à contacter le service client pour une aide en ligne .

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Julien D.
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    Nate
    Nate

    Nate

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    Merci Julien pour le conseil.
    J'ai donc créé un deuxième compte Somfy avec une autre adresse email, l'app du thermostat me dit que je ne peux pas le lier car le "code PIN est déjà associé".

    Je n'arrive pas à contacter le service client pour l'aide en ligne, j'ai essayé le téléphone sans succès, ils ne me rappellent pas.

    Au delà de ce problème de thermostat, j'ai essayé de lier mes capteurs de présence Somfy, mes capteurs d'ouverture de portes Somfy, mes volets roulants qui ont des télécommandes Somfy io 1, tout cela a ma nouvelle Tahoma Swith et rien n'est reconnu par celle-ci! J'ai pourtant suivi les tutos, appuyé sur les boutons prog avec les led qui s'allument pour appairer chaque appareil. J'ai même réinitialisé ma tahoma switch 3 fois, par l'app et par le bouton physique
    Je commence à perdre confiance et me dire que le problème vient de la Tahoma Switch.

    Nom de l'auteur
    Nate
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    Paul P.
    Paul P.

    Paul P.

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    Bonjour,
    Mon adresse e-mail n'est plus reliée au compte Tahoma
    Ma box tahoma switch reste au rouge,je n'arrive plus a me connecter a l'instalation existante.
    mon code pin est 2013 5968 4287
    dans l'attente d'une réponse,veuillez reçevoir mes salutations

    Nom de l'auteur
    Paul P.
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    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Paul,

    Visiblement vous vous êtes connecté il y a quelques heures.
    Est ce ok de votre côté ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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