Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma box v2 deja relié a un compte

Bonjour,
Je viens d'acheter un appartement, ma tahoma box est deja relié a un compte.

Pouvez vous le reinitialiser svp.
Code PIN : 1226-6299-5736

Pour info, j'ai deja essayé de contacter l'ancien proprietaire sans succes et j'ai bien sur ce qui prouve que je suis le nouveau proprietaire..

Merci,

Stephanie G.
Stephanie G.

Stephanie G.

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    Réponses

    Stephane R.
    Stephane R.

    Stephane R.

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    Bonjour, je souhaite également faire réinitialiser une box TaHoma car je n’arrive pas à me connecter à celle-ci, le code PIN est 1217-4353-1396

    Merci d’avance pour votre aide

    Damien
    Damien

    Damien

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    Bonjour
    Même problème,
    Pouvez-vous réinitialiser le PIN svp ?
    1233-1383-1984
    Merci beaucoup
    Damien

    Victor T.
    Victor T.

    Victor T.

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    Bonjour, je viens de construire et d'avoir internet avec la box 4G.Et ma box est relié à un autre compte, j'ai dû faire une mauvaise manipulation :compte supprimer.
    Pouvez-vous réinitialiser svp.
    Mon code pin: 2204-8305-2959

    Merci d'avance.

    Aurelie F.
    Aurelie F.

    Aurelie F.

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    Bonjour,
    Je viens également d'acheter une maison, ma tahoma box est deja relié a un compte.

    Pouvez vous le reinitialiser svp.
    Code PIN : 1228-9933-0885
    Et impossible de contacter l'ancien propriétaire sans succes et j'ai bien sur ce qui prouve que je suis le nouveau proprietaire..

    Merci,

    Stef D.
    Stef D.

    Stef D.

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    Bonjour j’ai le même problème là box tehoma est relié avec le compte de l’ancien propriétaire
    Code pin 1213_8806_0977
    En vous remerciant paravance

    Nicolas A.
    Nicolas A.

    Nicolas A.

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    Bonjour,

    J’ai acheté une maison mais la tahoma v2 est déjà connecté à l’ancien compte du propriétaire. Pourriez vous m’aider?
    Voici le pin de la Tahoma 1215 7015 7651

    Merci d’avance!

    Stef D.
    Stef D.

    Stef D.

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    Bonjour
    J ai récupéré l’ensemble des fonctionnalités de la boxe et j ai pu apérer deux nouveaux volets.
    Un grand merci à l’équipe SOMFY

    Bien cordialement

    Viviane L.
    Viviane L.

    Viviane L.

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    Bonjour
    Mon compte ne répond plus et impossible de joindre ma box
    Pouvez-Vous vous la réinitialiser ? Merci
    Pin : 2039-3344-1513

    Karine T.
    Karine T.

    Karine T.

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    Bonjour,
    J’ai acheté une maison mais la tahoma v2 est déjà connecté à l’ancien compte du propriétaire. Pourriez vous m’aider?
    Voici le pin de la Tahoma 021062017086.
    Merci d’avance pour votre aide,
    Karine

    Paris D.
    Paris D.

    Paris D.

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    Tahoma box v2 deja relié a un compte
    Bonjour,
    Je viens de louer une maison , ma tahoma box est deja relié a un compte.

    Pouvez vous le reinitialiser svp.
    Code PIN : 0818-6139-9799

    Pour info, j'ai deja essayé de contacter l'ancien proprietaire sans succes
    Merci,

    bonjour Karine,
    Je ne pourrai que faire un transfert de compte a compte sur cette box. car si ce modele ancien est désactivé il ne sera plus réactivable.
    pouvez vous cree un compte sur somfy.fr puis revenir vers moi.
    Bonne journée.

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