Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma box v2 deja relié a un compte

Bonjour,
Je viens d'acheter un appartement, ma tahoma box est deja relié a un compte.

Pouvez vous le reinitialiser svp.
Code PIN : 1226-6299-5736

Pour info, j'ai deja essayé de contacter l'ancien proprietaire sans succes et j'ai bien sur ce qui prouve que je suis le nouveau proprietaire..

Merci,

Stephanie G.
Stephanie G.

Stephanie G.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphanie,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Stephane R.
    Stephane R.

    Stephane R.

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    Bonjour, je souhaite également faire réinitialiser une box TaHoma car je n’arrive pas à me connecter à celle-ci, le code PIN est 1217-4353-1396

    Merci d’avance pour votre aide

    Stephane R.
    Stephane R.

    Stephane R.

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    Damien
    Damien

    Damien

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    22 / 100
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    Bonjour
    Même problème,
    Pouvez-vous réinitialiser le PIN svp ?
    1233-1383-1984
    Merci beaucoup
    Damien

    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Victor T.
    Victor T.

    Victor T.

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    Bonjour, je viens de construire et d'avoir internet avec la box 4G.Et ma box est relié à un autre compte, j'ai dû faire une mauvaise manipulation :compte supprimer.
    Pouvez-vous réinitialiser svp.
    Mon code pin: 2204-8305-2959

    Merci d'avance.

    Victor T.
    Victor T.

    Victor T.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Victor,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Aurelie F.
    Aurelie F.

    Aurelie F.

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    Bonjour,
    Je viens également d'acheter une maison, ma tahoma box est deja relié a un compte.

    Pouvez vous le reinitialiser svp.
    Code PIN : 1228-9933-0885
    Et impossible de contacter l'ancien propriétaire sans succes et j'ai bien sur ce qui prouve que je suis le nouveau proprietaire..

    Merci,

    Aurelie F.
    Aurelie F.

    Aurelie F.

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    Stef D.
    Stef D.

    Stef D.

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    Bonjour j’ai le même problème là box tehoma est relié avec le compte de l’ancien propriétaire
    Code pin 1213_8806_0977
    En vous remerciant paravance

    Stef D.
    Stef D.

    Stef D.

    Niveau
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour aurelie,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Stef,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe
    Nicolas A.
    Nicolas A.

    Nicolas A.

    Niveau
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    Bonjour,

    J’ai acheté une maison mais la tahoma v2 est déjà connecté à l’ancien compte du propriétaire. Pourriez vous m’aider?
    Voici le pin de la Tahoma 1215 7015 7651

    Merci d’avance!

    Nicolas A.
    Nicolas A.

    Nicolas A.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe
    Stef D.
    Stef D.

    Stef D.

    Niveau
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    Bonjour
    J ai récupéré l’ensemble des fonctionnalités de la boxe et j ai pu apérer deux nouveaux volets.
    Un grand merci à l’équipe SOMFY

    Bien cordialement

    Stef D.
    Stef D.

    Stef D.

    Niveau
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    Viviane L.
    Viviane L.

    Viviane L.

    Niveau
    0
    12 / 100
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    Bonjour
    Mon compte ne répond plus et impossible de joindre ma box
    Pouvez-Vous vous la réinitialiser ? Merci
    Pin : 2039-3344-1513

    Viviane L.
    Viviane L.

    Viviane L.

    Niveau
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Viviane,
    Je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe
    Karine T.
    Karine T.

    Karine T.

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    Bonjour,
    J’ai acheté une maison mais la tahoma v2 est déjà connecté à l’ancien compte du propriétaire. Pourriez vous m’aider?
    Voici le pin de la Tahoma 021062017086.
    Merci d’avance pour votre aide,
    Karine

    Karine T.
    Karine T.

    Karine T.

    Niveau
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    Paris D.
    Paris D.

    Paris D.

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    Tahoma box v2 deja relié a un compte
    Bonjour,
    Je viens de louer une maison , ma tahoma box est deja relié a un compte.

    Pouvez vous le reinitialiser svp.
    Code PIN : 0818-6139-9799

    Pour info, j'ai deja essayé de contacter l'ancien proprietaire sans succes
    Merci,

    Paris D.
    Paris D.

    Paris D.

    Niveau
    0
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Karine,
    Je ne pourrai que faire un transfert de compte a compte sur cette box. car si ce modele ancien est désactivé il ne sera plus réactivable.
    pouvez vous cree un compte sur somfy.fr puis revenir vers moi.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour David,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe
    David C.
    David C.

    David C.

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    Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d'une tahoma v2 et apparemment l'ancien propriétaire n'a pas dissocié son compte de la box là aussi. Pouvez-vous le faire svp ? Pin : 1205-7104-5782

    David C.
    David C.

    David C.

    Niveau
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    13 / 100
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour David,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe
    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

    Niveau
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    Bonjour, je suis également embêté avec ma tahoma v2, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour dissocier son compte de la box. Pouvez-vous le faire svp ? Pin : 1208-8295-5968
    Merci d’avance
    Cordialement

    Christophe

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    morgane V.
    morgane V.

    morgane V.

    Niveau
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    Bonjour, j'ai acheté une maison et la box est connectée sur le compte du vendeur qui ne souhaite pas répondre à mes appels. pouvez vous déconnecter la box : pin
    1217- 5173- 2014
    merci par avance

    morgane V.
    morgane V.

    morgane V.

    Niveau
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Morgane,
    Je vois que vous avez activer la tahoma a votre nom.
    Bonne juornée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe
    Yann L.
    Yann L.

    Yann L.

    Niveau
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    Bonjour,

    Suite acquisition de mon nouveau logement, l’ancien propriétaire m’a laissé sa box v2.

    Je ne peux pas m’y connecter car elle est déjà enregistré sur le compte de l’ancien propriétaire, qui n’est pas joignable.

    Code pin: 1219 3016 6299

    Pourriez-vous svp la réinitialiser?

    Merci pour votre aide et à votre disposition pour tout complément.

    Bien cordialement

    Yann L

    Yann L.
    Yann L.

    Yann L.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Yann,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
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