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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pas de notifications Sirène intérieure

Bonjour,
La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent.
J'ai suivi les actions décrites ici :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203545922...
Sans succès.

Quand je lance les tests sonores aucun n'émet de son sauf celui du test de la sirène.
La case est bien cochée dans l'application pour activer les notifications.
J'ai testé en changeant les piles par des neuves, idem.
J'ai testé en excluant la sirène puis en la réincluant dans le système, idem.

La sirène est-elle HS ?

Merci d'vance pour vos retours.

jeff
jeff

jeff

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38 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jeff
Date
10 février 2022
il y a presque 4 ans
question
q
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    Réponses

    Francois M.
    Francois M.

    Francois M.

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    Bonjour, et merci de votre retour rapide.

    J'ai essayé en la supprimant et la reinstallant, changer les piles, mais rien y fait.
    J'ai acheter le kit il y a environ 4 ans.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Francois M.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Francois,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Gaëlle P.
    Gaëlle P.

    Gaëlle P.

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    Bonjour, j'intègre la conversation.
    Suite à un changement de piles, je n'ai plus de notification sonore de la sirène intérieure. J'ai fait tous les tests.
    Pouvez vous m'aider??
    Merci

    Nom de l'auteur
    Gaëlle P.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Gaëlle,

    Je vous ai déjà envoyé le dossier de prise en charge. Je me permets de vous le renvoyer par mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    GRÉGORY R.
    GRÉGORY R.

    GRÉGORY R.

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    Bonjour, je rencontre le même problème, les notifications ne fonctionnent plus.
    J'ai réinstallé tout les équipements, j'ai changé les piles, j'ai bien vérifié dans les paramètres que les sons soient activés, mais ça ne fonctionne pas, et même lorsque je teste les sons, ça ne marche.. Alors que la sirène fonctionne bien..
    Que puis-je faire ?
    Le code est de la sirène est BU4005003AEF
    Je vous remercie par avance pour votre aide.
    Cordialement
    Grégory

    16640185567808869976986014677979.jpg 16640185567808869976986014677979.jpg
    16640185567808869...
    1,7 Mo
    24 septembre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    GRÉGORY R.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Gregory,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Philippe W.
    Philippe W.

    Philippe W.

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    Bonjour,

    J’ai le même problème que celui décrit dans le tout premier poste de cette discussion. Ma sirène d’intérieur provient d’un pack home Alarm plus acheté le 20/04/2020. J’ai la facture. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre svp ?

    Nom de l'auteur
    Philippe W.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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