Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment reinitialiser ma box tahoma pour la reconfigurer avec nouveaux elements et supprimer ceux de l'ancien logement?

Bonjour,

J'ai déménagé dans un nouveau logement et j'ai emmené avec moi ma box tahoma. Je n'ai pas pensé à dissocier les anciens stores et volets de mon ancien appartement à la box. Comment les supprimer aujourd'hui de mon profil somfy et application tel et les remplacer par les nouveaux volets électriques de mon nouveau logement? J'insiste sur l'info que je n'ai plus accès à l'ancien logement.

Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait tip top

Merci,
Christelle

christelle
christelle

christelle

Niveau
1
264 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 78 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
christelle
Date
11 février 2022
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Branchez votre TaHoma dans vptre nouveau logement. Elle va se connecter. Normalement, vous devriez pouvoir supprimer ce qui ne vous intéresse plus.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    christelle
    christelle

    christelle

    Niveau
    1
    264 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Luc,

    Merci pour votre réponse. Justement non, l'application ne me permets pas de supprimer sans re appuyer sur les commandes des volets sauf que je n'y ai plus accès. Y a t il un moyen pour effacer tous les éléments de la box et l'appli de manière ferme et définitive avant de reconfigurer les nouveaux éléments du nouveau logement?

    Est ce que la box qui est connectée aujourd'hui dans mon nouveau logement commande encore les volets de l'ancien logement?

    Bonne journée,

    Christelle

    Nom de l'auteur
    christelle
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christelle

    Non, la box ne commande plus les volets de votre ancienne maison.

    Laisser ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow qui remettra votre box à 0. Vous pourrez ainsi la reconfigurer totalement.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page