Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai déménagé dans un nouveau logement et j'ai emmené avec moi ma box tahoma. Je n'ai pas pensé à dissocier les anciens stores et volets de mon ancien appartement à la box. Comment les supprimer aujourd'hui de mon profil somfy et application tel et les remplacer par les nouveaux volets électriques de mon nouveau logement? J'insiste sur l'info que je n'ai plus accès à l'ancien logement.
Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait tip top
Merci,
Christelle
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Branchez votre TaHoma dans vptre nouveau logement. Elle va se connecter. Normalement, vous devriez pouvoir supprimer ce qui ne vous intéresse plus.
Bonne journée !
Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre réponse. Justement non, l'application ne me permets pas de supprimer sans re appuyer sur les commandes des volets sauf que je n'y ai plus accès. Y a t il un moyen pour effacer tous les éléments de la box et l'appli de manière ferme et définitive avant de reconfigurer les nouveaux éléments du nouveau logement?
Est ce que la box qui est connectée aujourd'hui dans mon nouveau logement commande encore les volets de l'ancien logement?
Bonne journée,
Christelle
Bonjour Christelle
Non, la box ne commande plus les volets de votre ancienne maison.
Laisser ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow qui remettra votre box à 0. Vous pourrez ainsi la reconfigurer totalement.
Bonne journée !
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