Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bug volet roulant (se renroule sur lui même)

Bonjour,

Le tablier de mon volet somfy (en bois) descend et s'enroule ensuite en arrière.
Je n'arrive pas à programmer la fin de course avec la télécommande RTS somfy.

voici une vidéo du soucis :

Avez-vous déjà eu ce probleme ?
J'aimerai regler le problème avant de refermer et peindre le coffre

Merci beaucoup de votre retour

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Merci de poser une vidéo visible !
    Elle doit être prise avec du recul en clarté suffisante.

    Ce défaut est-il apparu subitement ou suite à une manip particulière ?

    CdL

    Bonjour,

    Le probleme est survenu suite à une RAZ du volet.
    Pour info, le volet s'arrête bien en partie haute (sans butée mécanique) mais continue de descendre sans fin (et fait renreouler le tablier) quand il descend.

    Cordialement

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