comment effacer le message erreur de communication avec tahoma switch pour des volets roulants io. l?

Bonjour Vanessa, merci de votre retour rapide
le code PIN est 2305-3844-4747.
Il y a 5 volets roulants dont de 2 solaires (chambres)installés par un professionnel fin septembre.
au départ j’avais réussi à installer 4 vr sur tahoma.3 affichaient le message erreur de communication (salon tv et cuisine)

Pour tenter d'effacer le défaut (erreur de communication sur tahoma)j'ai supprimé le VR appelé salon.
mauvaise idée car impossible de le réinstaller

Pour les 2 solaires des 2 chambres (dont chambre papy) je ne suis pas arrivé à installer le deuxième sur tahoma.

Nous sommes aperçus que les télécommandes amy étaient mal programmés et commandés les 2 VR.
la difficulté d'installation est elle lieé ?
L'installateur doit revenir mercredi les réinitialiser
Merci de votre aide et de vos conseils.
Bonne fin de journée
Philippe

Bonjour,
J'ai le même souci sur ma box tahoma. Les volets et velux affichent une erreur de communication régulièrement...
Le code pin de ma box est le suivant 2113-8276-7348

Merci d'avance de votre aide

Bonsoir Vanessa, merci pour votre action rapide sur la box tahoma. C'est super d'avoir pu récupérer un VR"salon".et d'avoir effacé le message d'erreur.
Je transmets le numéro d'appel à l'installateur demain.
Encore merci
Philippe
.

Merci beaucoup, ça refonctionne !

Bonjour,
J'ai exactement la même "erreur de communication".
Même si le statut du volet (% d'ouverture) était visible sur l'appli dans la fenêtre de commandes.
Malheureusement, comme Philippe, j'ai voulu tenter une suppression hier, afin de ré-appairer, mais impossible de maintenant pour la Tahoma de détecter le volet...
Le code PIN de la Tahoma est 2011-1513-2385.

Pouvez-vous m'aider à supprimer le problème afin que je puisse ré-appairer ?

Merci Vanessa, tout fonctionne de nouveau correctement !
Belle journée à vous !