comment effacer le message erreur de communication avec tahoma switch pour des volets roulants io. l?

Merci Vanessa.c'est bon problème résolu.bon weekend

Bonjour j'ai fait un reset de quatre de mes volets roulants. Tout fonctionne bien, les volets roulants répondent tous à leur télécommande attitrée. Mais dans l'application tahoma switch j'ai 3 de ses volets roulants qui sont en erreur de communication. Quel est le problème ? Merci.

Est-ce que je peux te faire directement sur l'application ou dois-je passer par Somfy. J'ai déjà, une fois, supprimé un volet dans l'application pour le réinstaller mais je n'ai pas pu, il a fallut que Somfy intervienne sur leur serveur.

Merci Vanessa pour votre aide, tout fonctionne maintenant comme avant.
Belle journée.

Bonjour,

Même problème pour moi 5 moteurs IO en défaut de com sur 8. est il possible de régler ce problème SVP

Code pin de ma switch 2111-9108-2649

Merci

Bonsoir, J’ai un problème similaire avec mon store banne. J’avais un message erreur de communication. J’ai alors supprimé depuis l’application « store devant » mais depuis impossible de le rajouter à ma TaHoma. Mon code PIN est : 2088-0075-0381. Merci pour votre aide.

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre action. J’ai bien récupéré le store et je n’ai plus le message d’erreur de communication. Et tout refonctionne comme avant. Si cela se reproduit, quelle est la procédure à adopter? merci

Merci Vanessa pour cette action rapide, le problème semble résolu

Bonjour,

J'ai exactement le même problème 4 volets IO en défaut de communication sur 8. Pourriez vous m'aider à résoudre le problème SVP.

Code pin de ma tahoma switch 211-9108-2649
D'avance merci pour votre aide.

Bonjour,
Merci pour votre réponse et action rapide, malheureusement 2 volets restent en défaut. J'ai redémarré la tahoma switch sans résoudre le Pb,
Je dois faire une autre manipulation ?
D'avance merci
Cordialement

Merci pour votre retour, les volets en défaut sont:
Volet chambre en bas
Et volet salon

Cordialement

Bonjour,

Il semble que j'ai le même problème que les autres.
J'ai plusieurs volets roulants sur mon application mais il y a un (volet dressing) qui me met "erreur de communication" avec un point d'exclamation.
Je peux le piloter via la télécommande et via l'application à condition de valider le message "accéder au pilotage"

Pourriez vous m'aider à supprimer le message SVP?

Code Pin: 2305-0824-6268

Par avance merci
Geoffroy

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour rapide
L'erreur s'est effacé pour le volet du dressing, top !
En revanche, j'ai une erreur pour celui de la chambre maintenant alors que je n'ai jamais eu de message pour cela la ...
Pouvez vous regarder svp?
Merci et Bonne Journée

Nicolas,
Super, ça fonctionne !
Merci pour l'aide et la réactivité
Bonne Journée

Bonjour Nicolas,
Le message est de nouveau revenu ... toujours pour le volet du dressing
Est ce un défaut du volet roulant?
Par avance merci
Geoffroy

Bonjour Vanessa
J'ai le même problème. Tous les volets en rts fonctionnent parfaitement avec l'appli mais ceux en Io et les lumières sont indiqués en erreur de connexion depuis hier. J'ai redémarré la box free er redémarré le tahoma, mais toujours rien.
Merci pour votre aide
Cordialement
Frédéric
Mon code pin de ma box : 2107-8450-4904