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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

comment effacer le message erreur de communication avec tahoma switch pour des volets roulants io. l?

Bonjour,
depuis quelques jours j ai plusieurs volets roulants io en erreur de communication avec la tahoma switch. La box tahoma est très proche des volets.Les télécommandes amy fonctionnent parfaitement.Avec l application sur le smartphone on arrive à les piloter (avec accéder au pilotage). Pour effacer le défaut j'ai supprimé un volet sur tahoma mais je n'arrive plus à le réinstaller Que faut il faire ?

Merci de votre aide précieuse.

Philippe S.
Philippe S.

Philippe S.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Philippe S.
Date
25 octobre 2025
il y a 6 mois
question
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Michel,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    michel L.
    michel L.

    michel L.

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    Merci Vanessa.c'est bon problème résolu.bon weekend

    Nom de l'auteur
    michel L.
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    Gilbert P.
    Gilbert P.

    Gilbert P.

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    Bonjour j'ai fait un reset de quatre de mes volets roulants. Tout fonctionne bien, les volets roulants répondent tous à leur télécommande attitrée. Mais dans l'application tahoma switch j'ai 3 de ses volets roulants qui sont en erreur de communication. Quel est le problème ? Merci.

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    Gilbert P.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Gilbert,
    Si vous avez fait le reset et que les moteurs été déjà appairés à votre Tahoma, il va falloir les supprimer et les appairer de nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    Gilbert P.
    Gilbert P.

    Gilbert P.

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    Est-ce que je peux te faire directement sur l'application ou dois-je passer par Somfy. J'ai déjà, une fois, supprimé un volet dans l'application pour le réinstaller mais je n'ai pas pu, il a fallut que Somfy intervienne sur leur serveur.

    Nom de l'auteur
    Gilbert P.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Gilbert,
    Si le reset a déjà été effectué vous pouvez le faire par vous même.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Gilbert P.
    Gilbert P.

    Gilbert P.

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    Merci Vanessa pour votre aide, tout fonctionne maintenant comme avant.
    Belle journée.

    Nom de l'auteur
    Gilbert P.
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    olivier O.
    olivier O.

    olivier O.

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    Bonjour,

    Même problème pour moi 5 moteurs IO en défaut de com sur 8. est il possible de régler ce problème SVP

    Code pin de ma switch 2111-9108-2649

    Merci

    Nom de l'auteur
    olivier O.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,
    J'ai effectué une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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