Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Transfert Box Tahoma Liberty changement propriétaire

Bonjour,

J'ai récemment déménagé, le propriétaire nous a laissé sa box, c'est une Tahoma Liberty, il nous a dit avoir fait le nécessaire afin que je puisse l'utiliser.
Cependant je ne parviens pas à activer cette box sur le site Somfy, un message me dit qu'elle est déjà activée.
Pourriez-vous m'aider à la réinitialiser afin que je puisse l'activer?

D'avance merci à vous!

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
22 février 2022
il y a environ 3 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Merci pour votre retour!

    Voici le PIN : 0210-3590-0150

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour, quelqu'un d'autre pourrait me venir en aide?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Il faut patienter Guillaume. Les Yellow's interviennent régulièrement sur le forum mais les réponses peuvent mettre plusieurs jour à arriver. C'est un peu chacun son tour !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
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    Merci beaucoup pour votre réactivité, bonne soirée à vous!

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Fabien M.
    Fabien M.

    Fabien M.

    Niveau
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    Bonjour,

    J'ai acheté un nouvel appartement et le vendeur m'a laissé sa Tahoma Box pour les volets roulants. Celle-ci est déjà active quand j'essaye de l'enregistrer mais n'arrive pas à la réinitialiser pour pouvoir l'utiliser avec mon compte utilisateur.

    Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour que je puisse avoir la main dessus ?
    PIN : 1219-4507-7658

    Merci d'avance pour votre aide,
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Fabien M.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r
    Jean N.
    Jean N.

    Jean N.

    Niveau
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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une box Tahoma Liberty qui n'a jamais été utilisé, encore dans son emballage d'origine.
    L'ancien propriétaire ne l'a jamais utilisé depuis son achat.

    Quand je souhaite l'activer sur le site, j'ai un message en rouge me disant "cette box est obsolète et ne peut plus être utilisée".

    Pouvez-vous me l'activer ?
    Code PIN : 0211-1416-3724

    Merci beaucoup les Yellow,
    Cordialement.
    Jean

    Screenshot_20220506-203851_Samsung Internet.jpg Screenshot_20220506-203851_Samsung Internet.jpg
    Screenshot_202205...
    400 ko
    6 mai 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean N.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean,

    Malheureusement en effet, ces boxs ne peuvent plus être activée car obsolète.
    Je vous invite à vous retourner auprès de votre vendeur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Paul,

    Ce PIN n'est pas activé sur nos serveurs.
    Malheureusement il n'est plus possible d'activer ses anciennes box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Ogier S.
    Ogier S.

    Ogier S.

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    Bonjour j ai déménager et mon nouveau logement est équiper d'une box tahoma liberty pin 0211 2440 7286
    Pouvez vous m'aidez a la réinitialisé .
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Ogier S.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Danijela M.
    Danijela M.

    Danijela M.

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    11 / 100
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    Bonjour j ai déménager et mon nouveau logement est équiper d'une box tahoma liberty pin 0211-1484-0205
    Pouvez vous m'aidez a la réinitialisé .
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Danijela M.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour,

    La box est déjà rattaché à votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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