Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Détecteur de mouvement qui ne marche pas ?

Bonjour,

Sur un système Home Alarm Advanced, le détecteur de mouvement ne passe pas le test :

Il s'installe bien, il est reconnu par le Link Advanced, et par le téléphone. Le test se lance bien, mais la diode ne s'allume pas, et il ne détecte pas ma présence.

J'ai désinstallé et réinstallé, après avoir enlevé la batterie, cela ne change rien.

Et à aucun moment la diode ne s'allume

Est il défectueux ?

Que faire ?

Merci pour votre réponse,

Klaus
Klaus

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    Réponses

    Klaus
    Klaus

    Klaus

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    En fait, j'ai eu le SAV par téléphone, et j'ai renvoyé le détecteur .
    Mais j'avais fait cet essai, à moins d'un mètre. Et sinon, il est installé à 1,5 m de toute façon.

    Et dans les 2 cas, il est bien reconnu et inscrit sur le Link (on peut lire la t° de la pièce par ex, sur l'application en sélectionnant le détecteur)

    Merci à vous

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