Pas de réponse du support MyFox

Bonjour,

Les systèmes HC1 n'ont jamais été pris en charge par Somfy.
On ne pourra pas vous aider sur ce forum.

CdL

Les système Myfox sont (ou du moins étaient) pris en charge par Somfy: https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305587...

Somfy à l'amabilité de vous communiquer les liens vers Myfox.
Ne lui reprochez pas si Myfox ne vous répond pas !

cdL

Bonjour Frédéric,

Merci pour la réponse positive à ma demande, mais je n'ai toujours aucune nouvelle du support Myfox. Pouvez-vous les relancer encore une fois SVP.

Cdlt,

Bonjour Frédéric,

Ni vos efforts, ni les miens n'ont permis de débloquer la situation. Je pense qu'il n'est plus utile de les relancer une nième fois. Merci de trouver un autre moyen d'obtenir le support de Myfox. SI la situation n'est pas débloquée à la fin de la semaine, je vais passer par d'autres canaux. Merci encore pour vos tentatives.

Bonjour,

J'ai enfin récupéré mes équipements & mon service ! Ma centrale était en panne. Avec l'aide du support j'ai pu en installer une d'occasion à la place et tout refonctionne après moult péripéties. J'espère que je suis reparti pour 10 autres années de bons et loyaux services. Merci à l'équipe Somfy & Myfox. Cordialement.

Bonjour,
Je reviens vers vous car j'ai besoin de votre aide pour de nouveau obtenir une réponse du support Myfox. J'ai posté il y a un mois un ticket (#266472)pour changer les coordonnées d'un compte correspondant à une centrale HC1 achetée d'occasion. Un mois, 0 réponse pour une opération qui doit prendre 2 minutes... Merci d'avance ! Cordialement.

Bonjour Frédéric,

Merci de votre aide. Le ticket a été immédiatement résolu après votre intervention. La prochaine fois je n'attendrai pas que mon ticket soit ignoré pendant un mois pour vous contacter ;-)

Cordialement