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L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

impossible de connecter mon kit connectivity?

Bonjour,
dans l'application je sélectionne "commencer une nouvelle installation", le kit est bien trouvé mais cela me dit : "Cette box est rattachée à un compte". Je clique sur le bouton se connecter, rentre mes identifiants (qui fonctionnent car j'arrive bien à me connecter sur le site somfy.fr) et là j'ai le message "Erreur de connexion,
pin 2101-8534-6878

Merci,

Daniel O.
Daniel O.

Daniel O.

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Code postal:
63990
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
kit connective
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Fougère De Cruxiol
Ville:
JOB
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Daniel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Daniel O.
    Daniel O.

    Daniel O.

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    bonjour
    je vous remercie mais un collègue a vous avait déjà fait un reset .
    j'avais réussi a configurer ma box Nikel donc je vais refaire le boulots.
    cordialement.

    Bonjour Daniel,

    Je suis navrée. Je vous invite à faire attention à ne pas doubler vos demandes.

    Bonne journée,

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