Camera indoor - Problème de déconnection

Bonjour merci.
J'ai trouvé grâce à une autre conversation, depuis 3J, elle se déconnecte plus, j'ai réduit la qualité au minimum. C'est dommage, mais je préfère ainsi.

Bonjour, j'ai un soucis du même ordre. La caméra marche bien et d'un coup, sans raison apparente (pas de coupure d'électricité car ma box fonctionne toujours et a priori aucun changement sur le réseau (wifi ou fibre) toujours d'après les infos de diagnostique de la box), j'ai la caméra qui se met en erreur en m'indiquant qu'elle n'est plus connectée. Et comme cela se passe quand je ne suis pas là, je ne peux rien faire, rien diagnostiquer et surtout, ma maison n'est pas protégée :-( En gros, elle marche bien quand je suis là et s'arrête quand je suis pas là...super comme sécurisation !

Le plus étonnant est que quand je suis rentré chez moi, j'ai essayé de la remettre en service en étant obligé de la "ré-installer" et en pleine procédure, elle a fait toute seule une sorte de reboot (diode blanche puis vert puis rouge puis blanc à nouveau, puis vert puis rouge plusieurs fois). Et sans que je puisse finir la procédure elle s'est fermée toute seul et s'est remise en marche !

Il sera possible d'avoir un diagnostique plus abouti concernant ce comportement quelque peu chaotique ?

En attendant, je réduis la qualité de la vidéo comme indiqué dans cette conversation au cas ou cela pourra aide.

merci beaucoup pour votre aide !
Fabien

Hello, tu as essayé de réduire la qualité ?
J'ai mis la mienne au minimum, elle n'a planté qu'une fois depuis

Oui, c'est fait ! merci du conseil mais j'attend surtout un retour de Somfy car même un plantage 1 fois n'est pas acceptable quand on est absent pour longtemps et qu'on ne peut pas manipuler la camera (vacances par ex)

Merci Maud !

Bonjour, je rencontre le même problème de deco de la caméra indoor sur le système home alarme advanced installé chez mes clients.
Nous avons séparés les 2 reseaux wifi (2,4 et 5g), remplacé les ssid, changé le canal wifi du 2,4 pour être sur un canal libre, plusieurs reset camera mais rien y fait.
Pourriez vous vous nous aider svp ?