Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Détecteur ouverture garage?

Bonjour, J'ai installé le détecteur, reconnu par la centrale. Après le test du boitier, le bip se fait entendre et la led s'allume à l'ouverture et à la fermeture de la porte, pendant les 2 minutes. Le boitier est assez proche de la centrale, mais dans la liste des éléments la porte est figée en configuration "fermée" quelle que soit sa position. Avez-vous une idée de l'origine du problème?

Merci,

Guy M.
Guy M.

Guy M.

Niveau
2
1149 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    de mémoire l'icone change sur l'interface de l'alarme (une protexiom j'imagine ?) quand y'a detection d'intrusion.
    Mets l'alarme sur ON, ouvre le garage, tu verras. (attention les oreilles).

    bonne soirée.

    Guy M.
    Guy M.

    Guy M.

    Niveau
    2
    1149 / 2000
    points

    Bonsoir, . c'est bien une Protexiom. Le souci c'est que l'icône de la porte ne change pas. Merci de votre participation

    Guy M.
    Guy M.

    Guy M.

    Niveau
    2
    1149 / 2000
    points

    Bonsoir, Oui, bien sûr même après avoir réactualisé la page? Merci

    Haut de page