Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Emménagement et appairage de la Tahoma

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1,6 Mo
21 mars 2022
Traité

Bonjour,

Je viens d'emménager dans une nouvelle maison disposant de la Tahoma + alarme Somfy Protect.

Le vendeur a bien demandé la desolidarisation de son compte.

J'ai pu relier la Tahoma au compte xxxxx@hotmail.com avec succès.

Suite à une fausse manipulation, je pense avoir supprimé mon compte.

Or, lorsque je souhaite référencer à nouveau ma Tahoma, l'application m'indique que celle ci est déjà appairée à un compte.

Ce compte qui est donc le mien supprimé par erreur n'est plus actif car impossible de changer le mot de passe.

Pouvez vous la désolidariser de mon compte xxxxx@hotmail.com afin que je puisse Recréer un compte.

Merci d'avance.

Pin de la Tahoma : 1217 9167 1611

Merci,

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1,6 Mo
21 mars 2022
Traité
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130 ko
23 mars 2022
Traité
Jean-Charles P.
Jean-Charles P.

Jean-Charles P.

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Consultations
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Charles P.
Date
21 mars 2022
il y a environ 2 ans
question
q
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