Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Philips hue ne fonctionne plus sur ma tahoma switch!

Bonjour,

Tout fonctionnait parfaitement et hier subitement je n'ai plus la possibilité de faire fonctionner mon éclairage Philips hue, tout fonctionne parfaitement depuis l'application Philips.

pouvez vous faire quelques choses pour moi ?

si je supprime le pont et que je le réinstalle je vais perdre tout les scénarios.

pin : 2005 9436 6517

Merci,

Guy V.
Guy V.

Guy V.

Niveau
0
59 / 100
points
Code postal:
21000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma switch
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
81 Bd des Bourroches
Ville:
Dijon
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 197 fois
Nombre de réponses
17 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Guy V.
Date
28 mars 2022
il y a 12 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guy,
    J'ai lancer une re-synchronisation de votre boitier avec notre serveur.
    Pouvez vous essayer le fonctionnement.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Guy V.
    Guy V.

    Guy V.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    Code postal:
    21000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    81 Bd des Bourroches
    Ville:
    Dijon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    ça ne fonctionne tjs pas ca a fonctionné en soirée et ce matin de façon aléatoire avant votre intervention

    Nom de l'auteur
    Guy V.
    Date
    réponse
    r
    Guy V.
    Guy V.

    Guy V.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    Code postal:
    21000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    81 Bd des Bourroches
    Ville:
    Dijon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le probleme a ete resolu avec la derniere mise a jour de la box

    Nom de l'auteur
    Guy V.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume Q.
    Guillaume Q.

    Guillaume Q.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai un pont hue qui fonctionnait parfaitement mais depuis une coupure de courant plus rien ne fonctionne.
    J'ai fait un reset du pont hue et réinstallé toutes mes ampoules mais il ne veux plus du tout se connecter a la tahoma.

    Code PIN: 0204-6040-5754

    MERCI pour votre aide.

    Guillaume

    Nom de l'auteur
    Guillaume Q.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,

    Votre Pont Hue et votre Tahoma sont bien sous le même réseau ?
    Si oui, merci de réessayer l'appairage.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume Q.
    Guillaume Q.

    Guillaume Q.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Oui il est bien sur le même réseau.
    J'ai essayé plusieurs fois l appareillage mais cela ne fonctionne pas...
    Merci

    Nom de l'auteur
    Guillaume Q.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,

    Pouvez-vous recommencer l'appairage ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume Q.
    Guillaume Q.

    Guillaume Q.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    C ok merci cela re fonctionne.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Guillaume Q.
    Date
    réponse
    r
    Guy V.
    Guy V.

    Guy V.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    Code postal:
    21000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    81 Bd des Bourroches
    Ville:
    Dijon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour pouvez vous resynchroniser mon pont Philips hue. Il ne reconnaît plus certaines ampoule sur ma box, je ne veux pas le désinstaller trop de scénarios a refaire.

    Nom de l'auteur
    Guy V.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guy,
    J'ai lancer un rafraichisement sur votre pont Hue.
    pouvez vous me confirmer le fonctionnement?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Guy V.
    Guy V.

    Guy V.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    Code postal:
    21000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    81 Bd des Bourroches
    Ville:
    Dijon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    non cela ne fonctionne tjs pas...
    désolant la box somfy une mise a jour sur deux cree des problèmes...

    Nom de l'auteur
    Guy V.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Guy,
    Vous me confirmer que ces ampoule fonctionne dans votre application Hue?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Fanch
    Fanch

    Fanch

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je souhaiterai supprimer mon pont hue de ma box TAHOMA,
    Pouvez vous m'aider.

    Voici mon PIN : 1218-3782-8937

    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Fanch
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume Q.
    Guillaume Q.

    Guillaume Q.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai un soucis avec mon Pont U, pouvez vous svp le réinitialiser ?

    NIP 0204 6040 5754

    Merci bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Guillaume Q.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,
    je ne vois pas de pont HUE associé à votre Tahoma.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume Q.
    Guillaume Q.

    Guillaume Q.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci, je dois le re-appairer, effectivement il n'y est plus.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Guillaume Q.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page