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Les sujets Chauffage

Passerelle thermostat clignote ver bleu

Bonjour,

Le thermostat filaire V2 est installé et il fonctionne manuellement. Pin. 2118 0847 3715
Je suis dans l'appairage WIFI. Après avoir choisi le réseau Wifi "Gateway_somfy", la connexion wifi indique "Connecté sans internet".
Mais la gateway clignote bleu vert et je ne peux pas passer à l'étape suivante.

Merci de votre réponse.

Florent V.
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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Florent V.
Date
28 mars 2022
il y a 12 mois
question
q
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Florent,

    Il faut désactiver vos données mobiles (Android)/données cellulaire (IPhone) sur votre téléphone car l'application n'arrive pas à maintenir la connexion avec le réseau Gateway.

    Le message d'erreur "Connecté sans Internet" est normal car ce n'est pas un réseau wifi mais le réseau de la Gateway directement.

    Si ça ne fonctionne pas, il faut essayer avec un autre téléphone.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Florent V.
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    Bonjour Quentin,

    Merci de votre réponse.
    En fait, il fallait mettre le mode basculement mobile ET activer la localisation sur mon smartphone : depuis je passe cette étape du vert bleu aux suivantes.
    J'ai un nouveau problème. Une fois arrivée à la led bleu clignotante, je réveille le thermostat comme demandé : la led clignote alors vert indéfiniment le smartphone reste bloqué sur "Connexion au serveur en cours ...".
    J'ai fait le reset sur le thermostat ainsi que la passerelle et reprise tout le processus : mais même problème.
    Le code PIN du thermostat est 2116 0720 5386. Peut-etre l'ai mal saisi, ou bien il y a un autre pb ?
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Florent V.
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    Quentin B.

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    Bonjour Florent,

    Quand vous arrivez à cette étape et que cette dernière reste sur "Connexion en cours", je vous invite à fermer complètement l'application, puis relancer là.

    Normalement, l'application va actualiser les informations envoyées par le serveur et votre thermostat devrait être installé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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