Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Mon portail ne fonctionne plus automatiquement ?

Bonjour,

J'ai un automatisme de portail SlidyMoove600 depuis un an. Il fonctionnait parfaitement.

Depuis hier, il ne marche plus automatiquement: Je peux le contrôler avec la télécommande mais il fonctionne toujours en vitesse lente, le clignotant ne fonctionne plus et pire les cellules ne sont plus prises en compte (il continue à se fermer quand on passe devant).

J'ai coupé le courant pour éventuellement le réinitialiser mais cela n'a rien changé.

Que puis-je faire ?

Merci.

Benjamin M.
Benjamin M.

Benjamin M.

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    Réponses

    Bonjour

    Ce que vous décrivez, c'est comme si il n'y avait plus de courant et que la motorisation fonctionne sur batterie.
    Vérifiez que le courant arrive bien au boitier. Qu'y a t'il comme voyants allumés ?

    Bonne journée !

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    En effet, votre portail fonctionne sur accus de secours.
    Vérifiez la source d'alim 230v.

    Tenez-nous informés.

    CdL

    Benjamin M.
    Benjamin M.

    Benjamin M.

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    Effectivement, il s'agissait d'un problème d'alimentation générale que je n'avais pas détecté.

    Merci beaucoup pour votre aide et bonne journée.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

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