Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne moteur store banne ?

Bonjour,

Le moteur de mon store est tombé en panne en position ouverte. J'ai refermer le store à la main avec des sangle pour éviter les risques du au vent.
Avant cela j'ai tenté de réinitialiser le moteur mais rien.
En le refermant à la main j'ai entendu le moteur fonctionné (clac clac). Toujours impossible de reprogrammer la télécommande. Avant d'envisager le remplacement j'aimerai savoir si vous pourriez me dire si c'est le moteur qui est HS ou si c'est un autre problème ?

Merci,

Yannick P.
Yannick P.

Yannick P.

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    Bonjour,

    En tout cas maintenant il est HS.
    En forçant sa remonté la roue codeuse à dû casser.

    Déposez-le et ouvrez-le pour vérif du système FdC.

    Quel âge a ce moteur?
    posez une photo de son étiquette.

    CdL

    Yannick P.
    Yannick P.

    Yannick P.

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    je n'ai enroulé la toile, j'ai juste replié les bras en faisant attention a la toile.

    c'est possible d'enlever le moteur en laissant le store en place ? le store fais 6m de long un peu galère a enlever, déjà fais l'expérience en changeant les bras.

    Yannick P.
    Yannick P.

    Yannick P.

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    Voici la photo du moteur.

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