Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma ne joue plus les scenarios

Bonjour,
Depuis le changement d’heure ma Tahoma ne joue plus le scénario du matin.Seul un volet sur 5 cinq s’ouvre automatiquement.
Par contre le scénario commande les 5 volets en manuel.
J ai redémarré ma Tahoma et ma box mais rien ne change.
Le scénario du soir quant à lui fonctionne sans aucun souci
Le code pin de ma Tahoma est
1226-3216-0980
Je n’ai pas de bouton reset
Si quelqu un peut m’aider….

Merci,

Veronique B.
Veronique B.

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    Réponses

    Veronique B.
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    Bonsoir Jean luc
    Ma tahoma est TAHOMA BOX SOMFY PREMIUM V2
    Il y a peut etre un bouton reset sue j n’ai pas vu….
    Merci pour votre aide
    Veronique

    Veronique B.
    Veronique B.

    Veronique B.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Je vous remercie pour votre aide. Cela refonctionne normalement.
    Bonne journée
    Véronique

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