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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma ne joue plus les scenarios

Bonjour,
Depuis le changement d’heure ma Tahoma ne joue plus le scénario du matin.Seul un volet sur 5 cinq s’ouvre automatiquement.
Par contre le scénario commande les 5 volets en manuel.
J ai redémarré ma Tahoma et ma box mais rien ne change.
Le scénario du soir quant à lui fonctionne sans aucun souci
Le code pin de ma Tahoma est
1226-3216-0980
Je n’ai pas de bouton reset
Si quelqu un peut m’aider….

Merci,

Veronique B.
Veronique B.

Veronique B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Véronique

    Vous n'avez pas de bouton "reset" ?
    Quel est le modèle de votre TaHoma ?
    Si vous ne savez pas, postez une photo !

    Bonne journée !

    Veronique B.
    Veronique B.

    Veronique B.

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    Bonsoir Jean luc
    Ma tahoma est TAHOMA BOX SOMFY PREMIUM V2
    Il y a peut etre un bouton reset sue j n’ai pas vu….
    Merci pour votre aide
    Veronique

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Véronique

    Je vous confirme qu'il y a un bouton reset à l'arrière du TaHoma.
    Voyez cette video d'aide:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Veronique B.
    Veronique B.

    Veronique B.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Je vous remercie pour votre aide. Cela refonctionne normalement.
    Bonne journée
    Véronique

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Très bien Véronique. Merci de votre retour.

    Bon dimanche !

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